Am 6.6.12 habe ich von Yello eine Vertragsbestätigung für Stromlieferung ab dem 1.8.12 erhalten. Die Vertragsbestätigung erhält meine korrekte Bankverbindung. Seitdem ist von Seiten Yello einiges in Unordnung.
Am 13.7.12 erhalte ich eine Nachricht, dass die monatliche Pauschale falsch berechnet worden sei, und deshalb der monatliche Abschlag auf einen höheren Betrag zu berichtigen sei.
Am 5.9.12 erhalte ich von Yello eine Nachricht, dass meine Bank „wegen einer falschen Angabe des Kontoinhabers“ die Lastschrift zurückgewiesen habe, und ich jetzt die Monatspauschale + Gebühr auf ein bezeichnetes Konto von Yello überweisen solle.
Im nachfolgenden Dialog ergab sich dann:
1. Yello hatte eine falsche Kontonummer verwendet.
2. Die Gebühr wurde mir großzügig erlassen.
3. Ich bestätigte, die Monatspauschale in der gesetzten Frist zu überweisen. Dies ist auch geschehen.
Jetzt finde ich auf meinem Konto, dass Yello zusätzlich zu meiner Überweisung eine Lastschrift auslöste, welche die Monatspauschale + Gebühr enthält.
Da kann man nur zweifeln, ob Yello in der Lage ist, ein Vertragskonto ordnungsgemäß zu führen.
Bestell-/Kundennummer: 110165052190
Meine Forderung an Yello Strom:
Rücküberweisung der Lastschrift auf mein Konto bis zum 4.10.12 und Bestätigung einer vorzeitigen Vertragskündigung zum 31.12.12
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst