Vor einem Jahr hatte ich beim Öffnen meines Siemenstrockners auf einmal den Griff in der Hand. Ich bestellte einen Ersatzgriff und baute ihn vorschriftsmäßig ein. Nun wieder ein Jahr später halte ich auch diesen Griff beim Öffnen in der Hand. Wir sind ein 5-köpfiger Haushalt und haben auch noch eine Praxis im Haus. Die Maschine läuft hervorragend, aber der Griff ist eine extreme Schwachstelle, dabei sollte man annehmen, dass er öfteres Öffnen und Schließen locker wegsteckt. Denn dafür ist ein Griff meiner Ansicht nach da.
Meine Forderung an Siemens-Elektrogeräte:
Zusendung eines kostenlosen Ersatzteils für meinen Siemenstrockner E 44-30
Antwort auf die Beschwerde vom 01.10.2012
Sehr geehrte Frau Kli,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ihre Enttäuschung gegenüber dem Wäschetrockner können wir aufgrund Ihrer Schilderung nachvollziehen und bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gerne möchten wir Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu Ihrem Problem anbieten. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontakt- sowie Gerätedaten (E- und FD-Nr.) über MDO-SocialMedia@bshg.com zu.
Wir sind zuversichtlich, dass wir mit Ihnen gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung erzielen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Siemens Produktberatung
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Meine Beschwerde wurde von der Firma beantwortet, ich habe die Zusage für einen neuen Griff per E-mail erhalten. Wenn er kommt: SUPER!