Sehr geehrter Herr K.,
Eine Anmerkung bitte zu Ihrer mir sehr unverständlichen Aussage, bez. 10 %-Coupon Scheine
(lesen sie vorab den Bericht, 10% - Coupon von "Rossmann" vom 21.09.2012 | 10:09)
Bis Anfang des Jahres 2012 habe ich in der Vergangenheit immer 10 %-Coupon Scheine bekommen, sei es per Post oder in den mir Regions- nahen Filialen!
Seit Schlecker vom Markt ist versiegt die Quelle? nein das ist nicht der Grund! Es gibt ja noch DM.
Ich zweifel Ihre Aussage, Ihr Zitat: „Unsere Geschäftsführung hat sich dazu entschlossen, einige ausgewählte Rossmann-Verkaufsstellen mit einem zeitlich begrenzten Sonderrabatt - wie der von Ihnen genannten 10 % Aktion - zu versehen“ an, nur dann akzeptabel, wenn dieses ab Anfang 2012 zutrifft!
Auch das die Hintergründe für diese Aktionen, Ihr Zitat: „Jubiläen von Verkaufsstellen, Neueröffnungen usw. „ betrifft“, stimmt bei/mit den mir bekannten Filialen nicht überein.
Ebenso wenig: Ihr Zitat „das die dazugehörigen limitierten Coupon-Blätter, immer wechselnde Einzugsgebiete berücksichtigt“
Wie schon oben beschrieben, wurden dann mir bekannte Filialen. regelmäßig bevorzugt!
Zur Art von Werbestreuung: ich bin Interessent als auch Anwohner und habe kein Hinweise am Briefkasten mit dem vermerkt, keine Werbung oder Werbeblätter, weiter betrachte ich seit Monaten jeden Werbeeinwurf genausten.
Nun kontaktierte ich den Rossmann-Kundenservice mehrfach.
Bei den ersten zwei Anrufen, bat man mich bis Oktober zur Neuverteilung zu warten, sollte es dann wieder keine 10 %-Coupon Scheine geben, dann melden und es würden mir dann Coupons zugesandt.
Gut dachte ich und kaufe solange weiter bei DM
Heute die Ernüchterung:
Eine bestimmende Frauenstimme, die flexibel den möglichen Verteil- Rhythmus von, alle 2 Quartale, auf 3 hoch optimiert, nach dem ich ihr Erklärte wie lange ich schon keine Coupon Scheine mehr erhalten habe und,
auf den Hinweis, dass ich weiter bei DM kaufen müsse, solange keine 10 %-Coupon Scheine in unserer Region verteilt werden würden, die geschäftsfördernde Aussage, „dann machen sie das“
Was sagt man. …außer Danke
Meine Forderung an Dirk Rossmann:
Bitte Zusendung von 10 %-Coupon
Antwort auf die Beschwerde vom 05.10.2012
Sehr geehrter Herr Mei,
die ungewöhnliche zeitliche Verzögerung bei der Beantwortung Ihres Anliegens bitten wir zu entschuldigen.
Von insgesamt über 1700 Verkaufsstellen in ganz Deutschland, nehmen pro Quartal ca. 200 ausgewählte Verkaufsstellen an der 10 %-Aktion teil. Somit variieren auch die Gebiete, in denen die Verteilung der Coupons vorgenommen wird. Da es sich um eine Postwurfsendung handelt, findet ein Einwurf nur in Verbindung mit der Zustellung der regulären Tagespost statt. Hierbei liegt es nicht in unserer Absicht, einzelne Kunden auszuschließen, jedoch ist eine flächendeckende Verteilung der Coupons nicht möglich und auch nicht vorgesehen. Vor Ort in den Filialen liegen diese Coupon-Blätter seit einigen Monaten nicht mehr aus.
Abschließend möchten wir erwähnen, dass es sich bei unserer 10 %-Aktion um eine reine Werbemaßnahme handelt. Wo und in welchem Zeitraum diese durchgeführt wird, obliegt dem Unternehmen. Ein Anspruch auf diese Coupons besteht grundsätzlich nicht.
Wir hoffen, Ihnen mit dieser Information geholfen zu haben und begrüßen Sie gern weiterhin in unseren Verkaufsstellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Rossmann Kundenservice
kommentare und trackbacks 6
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Ganz toll. Wegen solcher angeblicher Prozent-Coupons erhöht Rossmann ständig die Preise.
Heute erlebt:
Gleicher Artikel bei Rossman 3,85 €, bei DM 3,45 €.
Rossmann sollte man meiden. Ob mit oder ohne Coupon.
ReclaBoxler-4142132: Sie haben wohl die Preis Politik nicht beobachtet.
Nun: DM ist nur günstiger, wenn bei Rossmann gerade keine Werbung läuft.
Das Heißt: Eine Woche ist Dm Günstiger die andere Woche Rossmann!
Rossm. legt sich zurück, keine Reaktion.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst