Am Montag, den 1.10.2012 sollte mir ein DHL-Paket mit der Sendundsnummer 226740152391 zugestellt werden.
Ich war zuhause und wartete auf den Zusteller. Leider hat dieser jedoch gar nicht erst den Versuch unternommen, das Paket zuzustellen. Stattdessen warf er lediglich eine Benachrichtigungskarte in meinen Briefkasten. Es erfolgte kein Klingeln - ich kann auch sicherstellen, dies zur fraglichen Uhrzeit nicht überhört zu haben.
Noch am gleichen Tag beschwerte ich mich über diese Vorgehensweise telefonisch bei der DHL Hotline. Desweiteren wurde eine Zweitzustellung für Donnerstag, den 4.10.2012 terminiert. Die Auftragsnummer der Zweitzustellung lautet 913205441.
Ich wartete den gesamten Tag über auf den Zusteller. Eine Zustellung ist jedoch trotz Terminvereinbarung nicht erfolgt. Es wurde weder geklingelt noch eine Benachrichtigung hinterlassen.
Mittlerweile bin ich mehr als verärgert über die Tatsache, dass weder die bezahlte Leistung erbracht noch vereinbarte Termine eingehalten werden.
Bestell-/Kundennummer: Sendundsnr. 226740152391, Auftragsnr. Zweitzustellung 913205441
Meine Forderung an DHL:
Erstattung der Verbindungskosten zur DHL-Hotline in Höhe von 4,48 Euro
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Nach über 6 Wochen und einem Nachforschungsauftrag wurde das Paket nun zugestellt! Das Problem war, dass es sich um eine Lebensmittel-Lieferung von einem Internet-Supermarkt handelte - mit Brot und frischem Obst!
Das Paket stank schon im verschlossenen Zustand extrem nach Schimmel. Nach dem Öffnen wurde es richtig eklig - ich bin mit dem Paket sofort ins Freie geeilt, in der Wohnung war das nicht auszuhalten. Ich durfte dann den gesamten Inhalt entsorgen.
Wieso braucht ein innerdeutsches Paket 6 Wochen, um zum Empfänger zu kommen?