05.10.2012 | 07:05 Uhr | 278 Views
Vor knapp vier Wochen habe ich telefonisch die neue Nanocard für das iPhone 5 bestellt. Eine sofortige Erledigung wurde mir zugesichert.
Eine Woche später habe ich erfahren, dass Simyo diese Karten noch gar nicht hat. Eine weitere Woche später wurde mir (jedesmal nach telefonischer Nachfrage und endloser, gebührenpflichtiger Wartezeit in "Warteschlangen") mitgeteilt, dass sich die Karte nunmehr "in der Auslieferung" befindet. Und seit zwei Wochen warte ich nun, es passiert nichts. Am Telefon werde ich abgebügelt, auf Mails wird nicht geantwortet. Ich fühle mich betrogen und getäuscht!
Meine Forderung an simyo:
Konkrete Aussage, Versand der Karte
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Nachtrag: Habe eben mal wieder angerufen - diesmal die Auskunft, meine Karte befände sich in der "Verarbeitung" und noch nicht im Versand! Selten bin ich so verarscht worden. Ich möchte meine Nummer mitnehmen, deshalb kann ich nicht sofort kündigen (oder müsste noch länger warten). Anstatt einmal ehrlich zu antworten lügen die Mitarbeiter von Simyo sich das Blaue vom Himmel zusammen!
Simyo ist die Discount-Tochter eines etablierten Anbieters. "no frills" ohne Schnickschnack, dafür preiswerter.
Ich werde belogen und auch betrogen, dass hat mit "Schnickschnack" nichts zu tun. Statt einen konkreten Termin zu nennen oder zu erklären, dass Simyo nicht weiß, wann sie die Karten ausliefern können, werde ich seit vier Wochen belogen, angeblich befindet sich die Karte seitdem "in Auslieferung". Simyo wird nicht nur wegen des schlechten Netzes und fehlender LTE - Technik, sondern vor allem wegen des völlig ungenügenden Service in wenigen Jahren vom Markt verschwunden sein. In entsprechenden Foren sind viele Beschwerden zu finden.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst