Ich habe mir vor fünf Tagen ein Hochbett gekauft.
Wollte es heute zurückgeben weil ich mich umentschieden habe. Da sagen mir die Ikea-Leute, ich hätte es schon aufgemacht und aufgebaut!! Stimmt nicht. Dann kommt jemand von der Geschäftführung und sagt mir, dass es nicht ihr Klebeband sei! Stimmt auch nicht, ich habe tausend andere Pakete gesehen, die mit diesem Paketband versiegelt waren.
Und ich werd ja wohl wissen, dass ich es nicht geöffnet habe!
Also, ich habe einen Gutschein bekommen im Wert von 108,00 €, obwohl das Ding 155 € gekostet hat!
Also, am besten mit einem Messer zu Ikea gehen, die Ware vor dem Verkäufer aufmachen und kontrollieren, und dann wieder original verpacken lassen, wenn der Kunde dabei ist, oder wie?
Meine Forderung an IKEA:
Nichts unterstellen, was nicht war sein kann!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
An Null Null An deiner Stelle würde ich Die Geschäftsleitung von Ikea informieren,daß gegen Ikea hier eine Beschwerde läuft, die reagieren sofort zu deiner Zufriedenheit. Gruß Klaus
Auch wenn diese Beschwerde schon ein paar Tage alt ist... Lächerlich! SIE müssen auf irgendeine Art und Weise beweisen können, dass die Ware noch nicht geöffnet, geschweige denn bereits montiert wurde.
Abgesehen davon, hat der Händler das Recht einen für ihn akzeptablen Betrag einzubehalten, da er dieses nicht mehr originalverpackte Möbelstück wieder an den Mann bringen muss. Das wird er wahrscheinlich kaum ohne einen Preisnachlass bei einer bereits geöffneten Verpackung!
Auch wenn das hier schon älter ist: Kein Händler ist verpflihctet, intakte Ware wieder zurückzunehmen. Wenn er es tut, ist es eine reine Kulanzleistung. Ansonsten gilt: gekauft ist gekauft. 14 Tage Rückgaberecht gibt es nur bei Kauf im Internet oder per Telefon oder bei Haustürgeschäften.
Ikea = Servicewüste!!! Das passiert in einem ordentlichen Möbelgeschäft nicht. Frechheit!
@Hierling: Haben SIE eine Ahnung....
@Joachim Hierling
IKEA ist unbestritten ein Möbelhaus, das bei Rückgabe und Bearbeitung von Reklamationen höchste Kundenzufriedenheit aufweisen kann.