Wir haben seit 2003 eine Ölheizung von Wolf, die von Anfang an nicht richtig lief. Die Heizung fällt mehrere Male im Jahr aus, nach Betätigen des Störknopfes läuft sie wieder. Die vielen "Heizungsfachleute", die hier waren, können nie ein Problem erkennen. Der Schornsteinfeger auch nicht.
Fakt ist, jetzt geht sie täglich aus, manchmal auch zwei Mal. Wartung wird regelmäßig durchgeführt, kein Zusammenhang der Störungen mit den Wartungen erkennbar. Ausfall Sommer wie Winter. Das nervt!
Alle üblichen Teile wurden jedes Mal ausgewechselt, Düse, Filter, Magnetventil. Jetzt lief sie zwei Wochen, nun geht sie wieder regelmäßig aus. Wenn nicht bald jemand den Fehler findet, fliegt sie raus!
Daten: T/C/ F NK-20; CNU-20 Pemio, Herstellnr. L35532/0363
Beste Grüße aus Kassel
I. M.
Meine Forderung an Wolf:
Fehler finden, reibungsloser Betrieb der Heizung
Antwort auf die Beschwerde vom 10.10.2012
Sehr geehrter Kunde,
im Regelfall werden Störungen an Heizungsanlagen vom Installateur behoben. Wenn der Installateur die Störung nicht selbst beheben kann, besteht die Möglichkeit, dass sich Ihr Heizungsbauer mit unserem Werkskundendienst in Verbindung setzt.
Leider können wir aus Ihrem Forumseintrag keine Kontaktdaten entnehmen um uns mit Ihnen bezüglich der weiteren Abwicklung in Verbindung zu setzen.
Wir bieten Ihnen gerne an, dass wir uns mit Ihrem Installateur in Verbindung setzen um die Ursache für die Störung zusammen mit dem Fachhandwerker zu ermitteln und abzustellen.
Bitten teilen Sie uns unter service@wolf-heiztechnik.de Ihre Kontaktdaten, sowie die Kontaktdaten Ihres Installateurs mit. Verweisen Sie bei dieser Kontaktaufnahme auf diesen Interneteintrag. Anschließend melden wir uns zur weiteren Vorgehensweise bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst