Lange Versandzeit

Nachdem ich bemerkt habe, dass mein Paket nach einer Woche noch immer nicht zugestellt worden ist, habe ich es gewagt, dem Hermes-Kundendienst eine Anfrage zu senden.

Die Antwort möge der geneigten Öffentlichkeit nicht vorenthalten bleiben ;-)

Vielen Dank für Ihre E-Mail.
In der Regel dauert die Beförderung bei Abgabe in einem Hermes Paketshop fünf Werktage. Fällt ein Wochenende oder Feiertag in den Beförderungszeitraum, so dauert die Beförderung entsprechend länger.
Aufgrund einer Fehlverteilung ist die Sendung erst jetzt in Zustellung.
Beförderungszeiten sind Systemregellaufzeiten und gelten daher annähernd. Die HERMES LOGISTIK GRUPPE führt keinen Terminservice durch.

< p>Vermutlich ist diese Fehlverteilung meine Schuld, und drum kann man von Hermes nicht erwarten, dass sich das Unternehmen dafür entschuldigt.

Vermutlich kommen diese Fehler häufiger vor, und Hermes hätte dann sehr viel zu entschuldigen.