Am Montag, 8. Oktober erfolgte der erste Zustellversuch. Da ich berufstätig bin, war ich nicht zu Hause. In meinem Briefkasten fand ich Ihren Zettel über die missglückte Zustellung. Auf der Rückseite ist die Möglichkeit angegeben, beim 2. Zustellversuch einen alternativen Empfänger anzugeben. Diese Möglichkeit wollte ich wahrnehmen.
Ich befüllte die Rückseite Ihres Zettels mit der Adresse des Empfängers für Dienstag, habe den Zettel unterschrieben und gut sichtbar am Klingeldschild, unten am Hauseingang, angebracht. Als ich am Dienstagabend nach Hause kam, lagen nun zwei Zettel vor meiner Wohnungs(!)türe - im 3. Stock. Mein Zettel, den ich am Klingelschild angebracht habe, und ein zweiter Zettel. Auf diesem konnte ich vernehmen, dass auch der zweite Zustellversuch nicht erfolgreich war. Offenbar hat der Mitarbeiter meinen Wunsch, das Paket an einen alternativen Empfänger zu liefern, einfach ignoriert. Nebenbei sei erwähnt, dass mein Nachbar den ganzen Tag zu Hause war, bei dem hat er es leider nicht einmal probiert.
Daraufhin bin ich ins Internet gegangen und habe die alternative Empfängeranschrift nun dort, für den 3. Versuch, noch einmal eingegeben. Der alternative Empfänger war - wie auch am Dienstag bereits, den ganzen Tag zu Hause. Er hat in diesem Zeitraum sogar Pakete von DHL erhalten. Bloß der Kurier hatte wohl keine Lust, den 2. Stock zu erklimmen, ließ sich (wohl) von einem anderen Mieter in den Hausflur Einlass gewähren und hinterließ den Zettel im Briefkasten, dass ich mein Paket nun in einem Depot abholen könne.
Ich weiß natürlich nicht, wo solch ein Depot sein soll, falls damit das auf dem DPD-Zettel aufgedruckte Depot in Geretsried gemeint sein sollte, sind das ja "nur" schlappe 40 km von meinem Wohnort. Daher werde ich das Paket wahrscheinlich zurückgehen lassen.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Lieferung des Pakets, Erstattung der Versandkosten, Entschädigung
Antwort auf die Beschwerde vom 13.10.2012
Sehr geehrter Reclaboxler,
Wir verstehen, dass Sie verärgert sind und möchten Ihnen gerne behilflich sein. Bitte lassen Sie uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten an info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox") zukommen. Bitte fügen Sie auch die Schilderung des obigen Vorgangs hinzu. Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team
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