Übertragung vom Kassenbon: zu zahlen 4,39, Bar 10,00, Rückgeld - 5,61
1368 175355/03 18.10.12 08:01
Ich gab einen 20€-Schein (nicht 10 auf Bon). Auf Nachfrage bekam ich von der Kassiererin zur Antwort, das könnte nicht sein, sie hätte augenblicklich nur 5- und 10-Euroscheine in der Kasse. Sie zog die Schublade auf, offensichtlich damit ich selber sehen sollte. Die Schublade zog sie aber nur soweit heraus, dass ich, um zu sehen, meinen Kopf weit herunterbeugen musste. Es waren tatsächlich im hinteren Teil der nicht sehr langen Schublade quer zur Schubrichtung über die ganze Breite nur 5- und 10-Euroscheine aufgereiht.
Bei der Annahme des 20€-Scheins beugte sich die Kassiererin auffälligerweise nach unten und auch sehr weit nach rechts und es dauerte länger als gewohnt, bis das Rückgeld kam.
Ich sehr verblüfft, einziger Ausweg: gehen, Beschwerde aufsetzen.
Meine Forderung an Lidl Dienstleistung:
10€
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 10
Sie hätten die Kommentarfunktion deaktivieren müssen, jetzt ist Ihre Beschwerde ein gefundenes Fressen für die meine die alles besser wissen.
Aber wenn schon, die Beschwerde ist Berechtigt, auch wenn einer der anderen Ansicht ist.
Und nun erwarten sie, dass sie auf diesem Wege das Geld zurückbekommen?
Der einzig richtige Weg wäre gewesen, den Leiter des Ladens zu verlangen, dass die Kasse überprüft bzw. ein Kassensturz gemacht wird.
Ich wäre aus diesem Laden nicht ohne mein Geld herausgegangen und wenn ich die Polizei zu Hilfe rufen muss.
Sie hätten die Kommentarfunktion besser deaktivieren müssen, jetzt ist es leider ein gefundenes Fressen für diejenigen die meinen sie müssen alles Besser wissen.
An die anderen Kommentatoren:
Die Beschwerde ist Berechtigt, ob der Beschwerdeführer seine Beschwerde über die Konzernzentrale oder Hier vorbringt, ist allein seine Entscheidung und NICHT Eure!
Beschwerde direkt vor Ort klären, an den Filialleiter wenden oder den Bezirksleiter anrufen (Telefonnummer steht meist draußen an der Eingangstür), falls der Filialleiter nicht vor Ort ist oder nicht gerufen wird etc. Sie müssen vor Ort bleiben und auf einen Kassensturz bestehen. Spätere Reklamationen sind (zu recht) ausgeschlossen. Ich arbeite selber im Handel und ich erlebe es sehr oft, das Kunden sich selber vertun und meinen, sie hätten zu wenig rausbekommen, weil sie zb vergessen haben, dass sie vorher noch woanders eingekauft haben oder eben aus anderen Gründen weniger Geld in der Börse haben als gedacht. Einige entschuldigen sich sogar hinterher, wenn sich der Schein dann doch wieder angefunden oder sich die Sache als Irrtum rausgestellt hat. Und auch Kassierer machen Fehler. Leider habe ich auch einige Kassierer kommen und gehen sehen, die sich ihr Gehalt durch kriminelle Aktionen "aufgebessert" haben. Wenn Sie solche Dinge beobachten, sollten Sie den Bezirks-oder Filialleiter unter 4 Augen über ihren Verdacht informieren, aber nicht mutmaßen, sondern einfach nur darauf hinweisen, was genau Sie beobachtet haben, ohne zu werten und zu verdächtigen. Dann wird man die Kassiererin in Zukunft wahrscheinlich genauer beobachten.
@ 1026328
Einfacher wäre es, wenn die Leute die da als Kassierer (ehem nein sind nur ausbildungslose Hilfskräfte) das beherzigen würden, was früher einmal. als dieser Beruf noch ein Fachberuf war, international üblich war (vielleicht nicht in D) beherzigen:
Das Geld hat genau nichts in der Lade/Tasche etc zu suchen, bevor der Bezahlvorgang abgeschlossen ist.
ReclaBoxler-4350225: Die Beschwerde ist keineswegs berechtigt. Das wäre sie nur dann, wenn vorher alle anderen Möglichkeiten ausgeschöpft worden wären.
So aber kann jeder kommen und sagen, ich hätte gerne 10 Euro zurück nach dem Motto: Man kanns ja mal versuchen.
Keine Reaktion von Lidl
Die Lebensmittel-Einkaufskette Lidl, die sich vor ca. 10 Jahren bei einem anders gelagerten Fall am nächsten Tag sofort klärend einschaltete, zeigte bis dato noch keine Reaktion.
Auch auf Ihre 2. Anfrage: Bis jetzt keine Reaktion von LIDL
Ihrer Beschreibung nach habe ich das Gefühl, sie unterstellen der Kassiererin Dierbstahl. Wie können sie beurteilen, ob sie sich " auffällig"nach unten und sehr weit nach rechts beugte? Ach so und das mit dem Wechselgeld dauerte Länger? aha!
Vielleicht haben sie sich ja auch geirrt? Warum haben sie nicht den/die Vorgesetzte verlangt um den Sachverhalt zu klären? Und warum gehen sie, wenn sie überzeugt sind 20€ gegeben zu haben,
weg und lassen sich " bestupsen"?
Für mich sehr, sehr undurchsichtig!
Keine Reaktion bisher
LIDL beteiligt sich offiziell nicht bei ReclaBox
Deshalb würde ich auch nichts mehr erwarten