Wenn man in Google schreibt "vergessen Bahncard zu kündigen", bekommt man ungefähr 27.000 Ergebnisse.
Es wird immer die Menschen geben, die die BahnCard rechtzeitig zu kündigen vergessen haben. Aber wenn man schon die neue BahnCard hat, die man gar nicht wünscht, ist es zu spät. Dann gibt es kein Chance, sogar, wenn man nicht in Deutschland wohnt.
Es ist natürlich für die DB super. BahnCard25 kostet 59,-- €. Wenn zehn Leute vergessen zu kündigen, bekommt die DB 590,-- € für nichts. Auf der anderen Seite ist es für die DB gar nicht super, weil die unzufriedenen Kunden wahrscheinlich später keine weitere BahnCard kaufen werden. So verdient die DB ein bisschen Geld, aber verliert die Kunden, die später mehr Geld zahlen könnten.
Bei der ÖBB-Personenverkehr AG (aber gut, es ist in Österreich und nicht in Deutschland) zum Beispiel gibt es keine automatische Verlängerung. Man kann immer die VORTEILScard kaufen, wenn man (nicht Firma!) es wünscht.
Meine Forderung an Deutsche Bahn:
Keine automatische Verlängerung der BahnCard
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 12
Das ist natürlich ärgerlich. Und bei der Bahn kann man auf Kulanz lange warten. Da passiert nichts.
Das ist eben noch die alte Mehdorn-Schule, die inzwischen ja auch bei Air Berlin eingezogen ist.
Widersprechen muss ich Ihnen in dem Punkt, dass man dann aus Verärgerung keine Bahncard mehr kauft. Das wäre natürlich wirtschaftlicher Unsinn, und das weiß eben auch die Bahn.
Das ist natürlich ärgerlich. Und bei der Bahn kann man auf Kulanz lange warten. Da passiert nichts.
------------------------------------
Vollkommen falsch. Meine Erfahrungen sind ganz andere. Wer vergisst, dass sich dieses Abo automatisch verlängert, sollte sich ein wenig mehr um seine Eigenorganisation kümmern. Tausend Programme gibt es. Selber schuld. Punkt.
Das ist eben noch die alte Mehdorn-Schule, die inzwischen ja auch bei Air Berlin eingezogen ist.
-----------------------------------------
Ebenso vollkommener Quatsch. Null Ahnung haben Sie. Davon aber eine ganze Menge. Nachplappern was die Journaille schreibt und abschreibt, ist halt einfach und billig. Schauen Sie sich die Bahn vor Mehdorn und später an. Der Mann hat einen klasse job gemacht. Und bei Air Berlin gab es VOR Mehdorn Missmanagement. Das muss der Mann jetzt ausbaden. Und er wird den Laden sanieren.
"Selber schuld. Punkt. "
Ja, genau. Und damit verdient DB Geld, aber nicht die Zufriedenheit der Kunden. Deswegen werde ich jetzt auf keinem Fall weitere BahnCard kaufen. Es gibt auch andere Möglichkeiten durch Deutschland zu fahren.
Was ich noch nicht geschrieben hab: ich bin eigentlich Student unter 26 und kann Ermäßigt BahnCard kaufen und wollte es machen, aber alle entsprechende Unterlage kann man nur vor Kündigungsfrist senden. Und danach ist zu spät. Wieso denn bitte? Das ist die GLEICHE BahnCard. Der Grund ist natürlich klar. Mehr Geld für DB. Und außerdem steht es kein Wort darüber auf der Webseite.
Also, Klasse. Weiter so.
Es ist in Deutschland üblich, dass Verträge automatisch verlängert werden, wenn man sie nicht entsprechend vorher kündigt. Als Beispiel: Zeitschriftenabos, Handy- und Telefonverträge, Vereinsmitgliedsschaften etc. Wer nicht rechtzeitig kündigt, lernt fürs nächste mal daraus.
Wer den Vertrag auch liest, den man unterschreibt, ist klar im Vorteil.
"Es ist in Deutschland üblich. "
Dann muss es verbessert werden! So geht es nicht.
Das die Bahn mit vielen anderen Unternehmen in Deutschland wenig bis keine Kulanz und Kundenfreundlichekeit hat, ist hinlänglich bekannt.
Trotzdem ist es aber so, dass sich Verträge in fast allen Bereichen stillschweigend verlängern.
Wenn Sie keinen "Kündigungsservice" wie z. B. (Aboalarm o. a.) nutzen wollen, gibt es auch eine weitere Möglichkeit.
Ich handhabe es so, dass ich alle Verträge die in Frage kommen, (Handy, Internet, KFZ usw.) direkt nach Abschluß des Vertrages fristgerecht kündige.
Dann ist der "Ball" beim Anbieter, ich kann dann nicht irgendeinen Kündigungstermin vergessen.
Gruß
Das die Bahn mit vielen anderen Unternehmen in Deutschland wenig bis keine Kulanz und Kundenfreundlichekeit hat, ist hinlänglich bekannt.
----------------------------
Das Gegenteil ist richtig.
Wenn Sie die Karte aus A bestellt haben und selbige nach A zugestellt wurde ist die automatische Verlängerung ohne Verständigung rechtswidrig, da sich die DB explzit auf Ihrer Einstiegsseite auch an österreichische Kunden wendet und sie damit österreichisches Konsumentenrecht einhalten muss.
http://www.ombudsmann.at/schlichtung.php/cat/46/aid/266/title/Sind_automatische_Vertragsverlaengerungen_zulaessig_
Wegen des geringen Betrages wird sich ein Rechtsstreit allerdings kaum auszahlen, da sie mit einigen Schwierigkeiten zu rechnen haben, da diese Bestimmungen weitgehend unbekannt sind.
Und Grüsse an die DB: Kein einziges mir bekanntes Unternehmen in der EU akzeptiert bei der Buchung keine Reisepässe sondern nur Persos und diese auch nur aus einigen Ländern. Seltsam.
@Reisender
Dann schauen Sie mal in Ihren Reisepass und nennen mir Ihre dort angegebene (Melde) Adresse. Ach, die finden Sie nicht? Vielleicht klingelt es jetzt bei Ihnen.
@ von Reisender,
ihrer Meinung nach ist die Deutsche Bahn also ein kulantes und kundenfreundliches Unternehmen?
Fangen wir doch mal mit einem Bahnhof in einer beliebigen Kleinstadt an, da ist nichts, die Service-Schalter sind geschlossen, die Ticket-Automaten sind, wenn sie denn funktionieren, eine einzige Frechheit.
Nächstes Beispiel: Sitzplatzreservierung, wieso werden Kosten fällig wenn ich das online buche? Die Bahn hat keinerlei Aufwand dadurch.
Über Verspätungen muß wohl keinerlei Wort verloren werden.
Die Bahn ist imho vom Service immernoch eine Behörde.
@ ReclaBoxler-4918120
Hallo Herr Mehdorn,
natürlich haben Sie vollmundig verkündet, die Bahn an die Börse zu bringen - hat nicht ganz geklappt.
Air Berlin will sich nun als weißen Engel die Air France holen. Tolle Nummer von Ihnen. Man versucht doch eigentlich selbstständig zu bleiben?
Die irre Erfolgsstory! Und ein toller Kommentar!
@ 9712513
Wüsste jetzt nicht, wozu die DB meine Meldeadresse benötigen würde. Will sie mich besuchen kommen?
Ansonsten klingelt bei mir gar nichts. Habe fast alle Länder Europas besucht, nirgendwo und für nichts benötigte irgendjemand einen Perso.
Mehrere Dutzend Millionen Europäer haben gar keinen. Ich auch nicht.