Haben im Dezember über ITS-Reisen eine Flugreise nach Korfu für 4 Personen gebucht. Die Reise haben wir im August 2012 angetreten. Leider gab es diverse Mängel, die von der Reiseleitung vor Ort dokumentiert und auch vom Hotelmanager zugegeben wurden.

So bekamen wir für fast den halben Urlaub kein Zimmer mit Meerblick (obwohl gebucht), außerdem hatten wir 24 Stunden am Tag furchtbare Lärmbelästigung, da vor unserem Balkon ein Generator stand, sowie die Personaleinfahrt (reger LKW-Verkehr) neben unserem Zimmer war. Wir konnten somit auch den Balkon nicht nutzen und machten an 3 von 7 Nächten kein Auge zu. Die restlichen 4 Tage verbrachten wir in einem zwar ruhigen Zimmer, dafür ging dort die Klimaanlage nicht (bei 38 Grad im Schatten).

Die Reiseleitung vor Ort hat uns als Entschädigung 200 € angeboten, was wir abgelehnt haben, da unser Urlaub 2700 € gekostet hat und die Beeinträchtigungen wirklich extrem waren. Zuhause angekommen haben wir eine Reisepreisrückforderung an ITS per Einschreiben gesendet und auch die Bestätigung der Reiseleitung von ITS beigelegt. Wir bekamen nie eine Antwort von ITS auch nicht auf mehrmalige Nachfrage per Mail. Haben dann etwas im Internet recherchiert. Das scheint eine Masche von ITS zu sein, auf Probleme einfach nicht zu reagieren, Hauptsache, die haben ihr Geld erhalten. Ich kann nur davon abraten über ITS zu buchen, habe Bekannte, die über TUI im Urlaub waren und 1 Tag in ein anderes Zimmer mussten, die bekamen vor Ort gleich ihre angemessene Ermässigung und zwar freiwillig ohne zu fragen.