Ich habe bei extraenergie mein Gas bestellt, mtl Abschlag sollte sein 124,00 €
Der tatsächliche Abschlag betrug jedoch 223,00 €. Trotz sofortiger Kündigung wird der Betrag weiterhin abgebucht, sodass ich die Buchnung nunmehr storniert habe.
Bestell-/Kundennummer: RO9139342-Doo785435 Vertr. 00785562
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Zurückstellung des ursprünglich vereinb. mtl. Preis
Antwort auf die Beschwerde vom 12.11.2012
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
kommentare und trackbacks 2
Die Antworten von EE hier im Forum sind echt der "Hit"; obwohl zumeist bei den Beschwerden die betreffende Vertragsnummer genannt wird, können weder "Hit" noch "Extra" explizit zur jeweiligen Beschwerde Stellung nehmen.
Vermutlich fürchtet EE bei genauer Stellungnahme weitere Abmahnungen bzw. einstweilige Verfügungen von der Verbraucherzentrale.
FINGER WEG von HIT/EXTRA - E!
http://www.vz-nrw.de/extra-energie-gmbh--guthaben-auf-einen-schlag-zurueckzahlen-1
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.