Ich bin sehr verärgert über diesen Vorfall: es war gestern 30.10.2012 um 19:50 Uhr als ich in den Rossman Markt hinein wollte und von einem an der Tür rauchendem Mitarbeiter zurück gewiesen wurde von wegen "sie hätten geschlossen". Ich guckte nochmal auf die Uhr und verwies noch auf die 10 min, die offen sind, das hieß es nur "wir haben noch andere Kunden drinnen, wir schließen bald".
Ich war kurz vorm Heulen, ich bat ihn mich rein zu lassen, ich wollte lediglich windeln kaufen, aber es hieß nein. Daraufhin fragte ich ihn, ob er mir doch bitte die Windeln kaufen könnte, aber dies beneinte er auch. Ich war richtig sauer.
Das passiert uns jetzt schon zum Zweiten mal. Das letzte mal passierte es meinem Mann und er war auch ganz sauer. Ich habe nichts dagegen, ich weiss das da viel Trouble in der stadt ist, aber dann finde ich es nur fair das man an der tür darauf aufmerksam macht das 10 min vor schluss kein einlass mehr ist. Ich habe auch in diversen Drogeriegeschäften selbst gearbeitet und sowas durfte ich mir gar nicht erlauben, da wär ich weg vom Fester gewesen, ich habe leute noch um 2 vor 20 uhr rein gelassen so wie es der dm macht, da habe ich kein Problem, die sind wesentlich freundlicher. Das ist das letzte mal, dass ich eine Ihrer Filialen betreten werde.
MfG Ex- Kundin
Meine Forderung an Dirk Rossmann:
Darauf Aufmerksam machen, dass eher geschlossen wird.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 15
Und haben Sie sich gefreut wenn Sie wegen Kunden die auf den letzten Drücker gekommen sind länger arbeiten mussten?
Öffnungszeit bis 20.00 Uhr bedeutet nun mal das ich auch 10 min. vor Schließung auch noch rein und einkaufen kann.
Nach Meinung von ReclaBoxler-4426877 kann der Laden auch schon um 19.00 Uhr geschlossen werden da evt. die im Laden befindlichen Kunden für Ihren Einkauf noch längere Zeit benötigen.
Die Beschwerde ist berechtigt. Das Unternehmen könnte natürlich darauf hinweisen, das ein Einlass nur bis z. B. 19.30 Uhr möglich ist. Hat es aber sicher nicht.
Richtig. da arbeiten bestimmt auch nur noch die nächsten Arbeitslosen, oder glaubt man ehrlich, so etwas kann sich eine Firma auf Dauer leisten?
Kaufen Sie einfach da, wo Sie noch Freundlichkeit erfahren., und die Ihren Beruf können. viel Glück
Bewegen Sie Ihren Allerwertesten etwas früher in die Geschäfte, dann kann so etwas nicht vorkommen. Zwar bin ich nicht im Handel beschäftigt aber man muss auch einmal Verständnis für die Familien der Angestellten haben, wenn man sieht wie die Realität inzwischen aussieht. Wenn wie im vorliegenden Fall nicht rigide reagiert wird, treiben sich die Kunden noch eine halbe Stunde nach Ladenschluß in den Geschäften rum, obwohl diese ohnehin schon knapp 80 Stunden in der Woche geöffnet sind.
Was ich von diesen Kunden halte, sage ich lieber nicht.
Wenn bis 20.00 Uhr geöffnet ist, ist bis 20.00 Uhr geöffnet.
Frau Imker wollte ja keinen Großeinkauf unternehmen, sondern nur ne Packung Windeln einkaufen.
Ich gönne ja jedem Menschen seine Zigarettenpause, aber der freundliche Mitarbeiter vor der Tür ist nicht als Raucher bei Rossmann angestellt, sondern als Verkäufer.
@ ReclaBoxler-2918264
Sie haben noch nie was vergessen und es fiel ihnen erst paar Minuten vor Ladenschluss ein?
Man spricht von den armen mitarbeiter, so lange man für seine arbeit bezahlt wird muss man auch diese erbringen, wenn ich eine öffnungszeit von bis 20 uhr habe, dann habe ich auch das recht bis 20 uhr einkaufen zu dürfen. Schließlich kriegt ja "der Arme Mitarbeiter" ja auch kein Geld wenn kein Umsatz da ist welches durch den Kunden kommt oder habe ich da was falsch verstanden. Und kommentator 2918264 dein Kommentar von wegen "bewege deinen allerwertesten etwas früher in die Geschäfte, " kannst du dir sonst wo hin stecken ich bin selber zu spät aus der arbeit raus das ist heutzu tage normal wer nich arbeitet kriegt auch kein Geld schluss aus. Mit überstunden muss man heutzu tage auch rechnen. Und von Übertsunden spricht man nur dann, wenn man nach laden schluss noch Kunden rein wollen.!
@ 2918264
Was ich von Ihnen halte, sage ich auch lieber nicht.
Wenn ich in meinem Beruf 10 Minuten zu früh die Türe sperre, fliege ich raus. Und das gleiche gilt für sie. Raus! Samt Allerwertesten.
Typisch Rossmann! Natürlich ist die Beschwerde gerechtfertigt. Alles andere ist Blödsinn. Ich bin Arzthelferin. Wenn die Sprechzeit bis um 16.00 Uhr geht, dann darf auch um 16.00 Uhr noch jemand kommen. Und wenn die Praxis um 18.00 Uhr schließt, werden darin befindende Patienten trotzdem noch behandelt- das dauert dann auch gerne mal länger. Mein Chef würde mir ganz schön was erzählen, wenn ich deshalb schon um 15.30 Uhr anfangen würde, die Patienten zu verscheuchen!
Mal schauen, wie Frau Imker meckern würde, wenn sie zwar um 19:50 noch in den Laden gelassen wird, aber um 20:00 werden dann wirklich die Türen geschlossen. Wenn sie dann noch an der Kasse steht: PECH. Wenn man Leute bis 19:59 in den Laden lässt, bedeutet das leider auch meistens, dass erst um 20:10 geschlossen wird. Dann bekommt Frau Imker sicher auch kein "Dankeschön" über die Lippen.
Achja: wenn so etwas Sie fast zum Weinen bringt, sollten Sie entweder ein wenig an Ihrer Ausgeglichenheit arbeiten oder halt ein wenig besser planen und die Windeln vielleicht schon um 19:30 kaufen.
Mannomann!
Lieber komentator "ReclaBoxler-4742260" nicht jeder kann kommentieren und zu dem noch lesen aber naja, was solls hauptsache mal kommentiert. ha ha
Sachverhalt klar: Rossmann hat sich mal wieder von der "besten" Seite gezeigt. Irgendwie auch logisch. Wäre hier kein Firmenname genannt worden- ich hätte mir trotzdem denken können, wo es passiert ist.
Verstehe nur nicht, warum alle noch bei Rossmann einkaufen. Es gibt wesentliche freundlichere Alternativen, mit vergleichbaren Preisen und guten Produkten!
JA! gelöst in anführungszeichen, man hat mir eine e-mail zu geschickt in der sie diesen vorfall sehr bedauern. und das sie dem nach gehen werden. und ja mehr nicht um ehrlich zu sein was sollen die denn machen ausser die filiale selber darauf an zu sprechen wieso das so passiert ist. Naja weiters habe ich nicht mehr gehört oder gelesen ich werde aber noch etwas warten und dann noch mal 10 vor 20 uhr hin gehen ich werde dann bericht erstatten ob wirklichh was verändert wurde oder alles beim alten geblieben ist. Dennoch danke ich ReclaBox, leute macht weiter so. Lg Petra Imker
Tja, Frau Imker.
Dann passen Sie aber bitte auf, dass Sie nicht wieder fast weinen müssen. *g*
Hier mal offen und ehrlich, ich arbeite bei rossmann und wenn ich das hier lese bin ich verdammt enttäuscht und zwar das solche Leute bei uns arbeiten, sicher wir haben Familie und ein Privat leben, aber Laden wenn der laden von 09-20 Uhr offen hat dann werden auch die Kunden bis 20 Uhr reingelassen und nicht 10 Minuten davor ausgebremst im Einkauf oder gar nicht erst mehr reingelassen!
Eines verstehe ich nicht: in Ihrer Beschwerde haben Sie sich als "Ex-Kundin" verabschiedet. Warum wollen Sie jetzt doch noch einmal zu Rossmann gehen? Nichts Besseres zu tun?