01.11.2012 | 14:50 Uhr | 245 Views
Mit meiner Prepaid-Karte ist etwas nicht in Ordnung.
Nach mehreren Anläufen und einigem Aufwand erhielt ich ein paar "Tips", die aber nicht zu meinem Problem passten.
Das schrieb ich, daraufhin wurde geantwortet, man hätte den Fall an eine Fachabteilung weitergeleitet.
- Das ist mittlerweile 10 Tage und 3 unbeantwortet gebliebene Nachfragen her.
Ein solch ignorantes Verhalten kenne ich von der Telekom. Nun, der Apfel fällt nicht weit vom Stamm.
Bestell-/Kundennummer: 121017-001204
Meine Forderung an congstar:
Entschuldigung, Abhilfe - und falls das nicht möglich ist. neue Prepaid-Karte
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 230 Tagen und 2 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Obwohl ich zusätzlich noch einmal ein Fax an die Abteilung für "Qualitätssicherung" geschickt habe, gab es keinerlei Reaktion.
Sehr bedauerlich!
Das ist NORMAL bei Congstar. Ich habe die gleiche Erfahrung gemacht! Ich bin zu discoPLUS gewechselt.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Auch ein Fax an die Geschäftsführung blieb bisher unbeantwortet.
Gibt es eine Art Aufsichtbehörde, bei der man sich beschweren kann?
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst