06.11.2012 | 13:17 Uhr | 874 Views
Nach anfänglich guter Auftragsabwicklung bin ich seit 23.07.2012 Kunde bei primacall. Doch ab 31.10.2012 ist der Telefonanschluss (VoIP) und der DSL Zugang nicht nutzbar. Laut Fritzbox Protokoll liegt DSL an - die Fehlermeldung zeigt genau an, dass der Login fehlschlägt. Die technische Hotline kann keine Aussagen zum Grund, die Dauer und Beseitigung der Störung machen. Es wird lediglich auf eine "Großraumstörung" hingewiesen.
Da ich bemerkt habe, wie eifrig hier von Seiten der primacall auf Hinweise der Nutzer reagiert wird, erhoffe ich auf diesem Weg eine Beschleunigung bei der Bearbeitung.
Bestell-/Kundennummer: 240693466
Meine Forderung an primacall:
Störungsbeseitigung und kompetentere Auskunft
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 223 Tagen und 5 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Nun tut sich was. gerade Email erhalten.
Allerdings mit dem Hinweis, die mir schon längst bekannten Zugangsdaten zu verwenden. Klar, das Protokoll der Fritzbox meldet ja auch immer wieder, dass Login nicht möglich ist.
Aber dabei wurde beim Login aus der Email sogar eine Zahl "unterschlagen".
Nun gut, beide Varianten ausprobiert - jedes mal ohne Erfolg!
Mit diesen Hinweisen habe ich die Email beantwortet.
Gespannt, wie es weitergeht.
Heute morgen war das Problem gelöst, warum auch imeer. somit gelöst!