Die Therme GBE 20 wurde 1999 bei Renovierungsarbeiten einer DHH eingebaut und zur Jahreswende 2000 in Betrieb genommen. Zu beheizen sind ca. 130 qm, für Warmwasser wurde ein 300-Liter-Speicher eingebaut. Die Anlage wurde kombiniert mit Solarzellen, die das Brauchwasser unterstützend erhitzen.
Beim Alter der Therme scheinen Ausfälle oder Ersatz ganz normal, also eigentlich kein Grund zum Jammern - aber die Teile der Therme sind so ziemlich alle neuer als das Baujahr. Neben der jährlichen Wartung durch Fachbetriebe mit Austausch der Verschleißteile wurde im Laufe der Jahre so ziemlich jedes Bauteil, das irgendwie kapputt gehen könnte, einmal oder mehrmals ersetzt: Strömungswächter, 3-Wege-Ventil, diverse Fühler und Elektroden und Pumpen und Steuerungsteile, alles immer wieder neu eingebaut. Mit der Zeit kamen da einige Tausender zusammen. Wohlgemerkt, zusätzlich zu den Wartungskosten.
Vor ein paar Tagen sammelte sich unter der Therme eine Wasserpfütze. Das Wasser kam ganz offensichtlich aus der Brennerkammer, die pünktlich zum Start der kalten Jahreszeit undicht geworden war. Unsere Wartungsfirma kam wie immer zuverlässig, aber nach kurzer Zeit war klar, dass die Reparatur nicht billig werden wird. In Euro waren das € 212. - für die Soforthilfe und, jetzt kommts, ein Kostenvoranschlag von € 1.100. - für die dauerhafte Abdichtung und den Ersatz der Abgasanlage.
Damit ist meine Geduld nun erschöpft. 1.100 Euro werde ich in dieses Gerät sicherlich nicht mehr investieren. Ich kann mich nun entscheiden, ob ich zu einem anderen Hersteller wechsle und die Steuerung von Solar/Warmwasser auch gleich komplett erneuern lasse, oder ob ich es wieder mit Wolf probiere. Die Kosten sprechen für Wolf, die Erfahrungen allerdings nicht.
Meine Forderung an Wolf:
Ein zuverlässiges Austauschgerät zu einem vernünftigen Preis
Antwort auf die Beschwerde vom 16.11.2012
Sehr geehrter Hr Höfner,
unseren Unterlagen zur Folge war die Fa. Wolf im Jahr 2003 mit einem Servicetechniker vor Ort. Damals wurde das Gaskombiventil erneuert.
Sie schreiben, dass nun eine kostenintensivere Reparatur notwendig ist. Anhand des Alters des Gerätes wäre eine Erneuerung aus wirtschaftlicher Sicht sinnvoll. Leider können wir nach unserem letzten Einsatz an Ihrer GBE 20 im Jahre 2003 die zwischenzeitlichen Reparaturen nicht nachvollziehen. Hier fehlen uns die Handwerker-Protokolle.
Wir bieten Ihnen gerne an, zusammen mit Ihrem Installateur ein faires Angebot zur Erneuerung der Therme zu erstellen. Sie schreiben auch, dass Sie die Erneuerung Ihrer Solarregelung in Betracht ziehen. Dies würde sich mit anbieten, da sämtliche Wolf-Regelungskomponenten (Thermenregelung, Solarregelung) durch unser Wolf-Regelungssystem aufeinander abgestimmt sind und zur optimalen Ausnutzung der Sonnenenergie untereinander kommunizieren.
Nicht ohne Grund wurden die innovativen Produkte, wie der Wolf Solarkollektor von Stiftung Warentest mit "GUT" und die Gasbrennwertzentrale CGS von Stiftung Warentest sogar als Testsieger bewertet.
Das Nachfolgegerät zur Ihrer Gasbrennwerttherme ist die Gasbrennwerttherme "CGB". Kombiniert mit Solar kann auch das Gerät "CSZ" installiert werden. Bei der CSZ ist der Solarspeicher, die Pumpengruppe sowie die Solarregelung bereits fest integriert. Unter folgenden Link können Sie sich über diese Produkte informieren:
http://www.wolf-heiztechnik.de/de/pkp/produkte/heiztechnik/gas/gasbrennwert.html
Wir möchten bitten uns unter der Emailadresse "service@wolf-heiztechnik.de" Ihre Heizungsfachfirma zu benennen. Die Fa. Wolf wird sich anschließend mit Ihrem Installateur in Verbindung setzen und eine akzeptable Lösung erarbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wolf Kundenservice
i. V. Sascha Mühl
kommentare und trackbacks 2
Welche Kosten sprechen denn für Wolf?
Die einmaligen Anschaffungskosten!
Bei den Lebenszykluskosten sieht es aber doch (nach Ihren eigen Erkenntnissen) ganz anders aus! Die Erfahrungen anderer Wolf-Kunden (hier nachzulesen) sprechen ebenfalls gegen dieses Fabrikat.
Ich würde auf alle Fälle zu einem anderen Hersteller (fängt mit "V" an und hört mit "ann" aufwechseln, auch wenn der in der Anschaffung geringfügig (viel ist es nämlich nicht) teurer ist.
Und wenn es da mal Probleme gibt, was immer vorkommen kann, kriegen Sie da das, was Sie hier (erfolglos, wetten?) fordern, ohne Probleme.
P. S.:
Wenn Ihr Heizungsbauer "es drauf hat", kann die alte Solarsteuerung weiter genutzt werden.
Herr Mühl vom Wolf-Kundendienst hat einen unbürokratischen und akzeptablen Vorschlag gemacht.
Die neue Therme CGB-11 ist bereits installiert und läuft zur Zufriedenheit.