Also, kulant geht anders. Was ist passiert?
Der (exklusive) Vorverkauf zu Dead Can Dance startete um 10 Uhr und es waren - trotz Bestuhlung/Zitadelle Spandau - lediglich drei Kategorien wählbar, nicht Reihe oder Plätze.
Zwar ließ sich die Saalplanbuchung aufrufen, aber es erschien nur der Hinweis, dass diese nicht zur Verfügung stehe. Also, was soll man machen, wir buchten und bekamen irgendwelche Plätze zugeteilt.
Eine halbe Stunde später funktioniert, erstens, die Saalplanbuchung und zweitens ließen sich darüber viel bessere als die zugeteilten Plätze (zum selben Preis) auswählen.
Von daher bat ich um Storno, wobei es dann aber nur hieß, nein, wir sehen keinen Fehler und ob die Saalplanbuchung nicht funktionierte, könne nicht nachvollzogen werden.
Ich meine, ich hab' da zwanzig Minuten rumgemacht und mich drüber geärgert, dass sich keine Plätze auswählen ließen, und wir dachten dann eben, tja, ist halt (für alle) so, aber es kann doch echt nicht angehen, dass die einen Kunden die Plätze zugewiesen bekommen und anderen die Möglichkeit eingeräumt wird, diese selbst auszuwählen.
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 403546756
Meine Forderung an CTS EVENTIM:
Plätzetausch, aber bevor da jemand adäquat regiert, ist es eh zu spät
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
F#ck! Das war's mit den Plätzen unserer Wahl, weg sind'se.
Natürlich erfolgte - wie erwartet - von Eventim keine Rückmeldung mehr.
"Bestplatzbuchung" mein A.!
Eventim ist eine Firma, die sich um Kundenbelange absolut nicht schert. Die Erfahrung habe ich auch schon gemacht. Ich versuche immer, die Karten bei einem Anbieter vor Ort zu bekommen, ist zudem billiger.
Naja, die Tickets liegen jetzt für das nächste halbe Jahr herum und dann 'mal gucken - wie es sich für ein deutsches Unternehmen gehört, erfolgte seitens Klaus-Peter Schulenberg keinerlei Reaktion, null.
Ob wir weiterhin und erneut Tickets bei CTS Eventim erwerben werden, logisch, bleibt einem eh kaum was anderes übrig, es sei denn, man geht nur noch zu kleinen Club-Konzerten, wo ausnahmsweise der Monopolist seine Finger nicht im Spiel hat.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst