16.11.2012 | 15:36 Uhr | 160 Views
Seit kurzem haben Sie das mTanVerfahren zur besseren Sicherheit eingeführt. Dazu musste ich online meine Mobilfunknummer hinterlegen. Jedoch erhalte ich bei Bestätigung meiner Daten eine Fehlermeldung nach der anderen.
Seit einer (!) Woche versuche ich bei der Hotline durchzukommen oder einfach nur eine Mail beantwortet zu bekommen. Nichts passiert. Nichts!
Es wartet eine Sendung auf mich, die nun bald wieder Retoure geht. Wer ersetzt mir das weitere Porto?
Liebe DHL - nehmt Kontakt zu mir auf!
Meine Forderung an DHL:
Herausgabe meiner Sendung!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Ich habe vor ein paar Tagen noch eine Sendung mit der alten Post-PIN abgeholt (einfach bei der Frage nach mTAN eingegeben), es scheint also eine (inoffizielle) Übergangsphase zu geben.
Ob dies für alle Stationen gilt, weiß ich natürlich nicht, es wurde aber an mehreren Stellen im Netz berichtet.