Am 25.09.2012 habe ich meinen Umzug zum 22.10.2012 an Flexstrom gemeldet.
Bis heute (20.11.2012) beliefert mich FlexStrom nicht an der neuen Adresse - trotz mehrmaliger schriftlicher und telefonischer Nachfragen und "Bearbeitungsbestätigungen". Es wurde auch kein Lieferbeginn-Termin genannt.
Stattdessen wird mir ein teurer Tarif des Grundversorgers berechnet (da ich ja noch im Vertrag mit FlexStrom stecke, obwohl die mich gar nicht beliefern, kann ich nicht in einen günstigeren Tarif des Grundversorgers wechseln).
Ist etwas dran an den Berichten, etliche Grundversorger würden nicht mehr mit FlexStrom zusammenarbeiten wegen Zahlungsschwierigkeiten?
Am 23.10.2012 schickte ich ein Kündigungsschreiben zum 01.01.2013 an FlexStrom.
Obwohl mir der Eingang meines Schreibens zum 26.10.2012 bestätigt wurde, warte ich bis heute - trotz eindringlichster Mahnungen - auf eine Kündigungsbestätigung.
Bestell-/Kundennummer: 900002085165 / 900001935074
Meine Forderung an FlexStrom:
Sofortige schriftliche Kündigungsbestätigung zum 01.01.2013 - Lieferung gemäß Vertrag vom 22.10.2012-31.12.2012
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 11
Schon mal geprüft ob der Strom an der alten Adresse noch fließt?
Können Sie sich an Ihren zuständigen Netzbetreiber wenden? FlexStrom muss schließlich die Netznutzung anmelden, um Sie beliefern zu können. Vielleicht ging hierbei etwas schief?
Oder fragen Sie vielleicht nochmal bei Ihrem Grundversorger nach, ob eine Kündigung der Grundversorgung kam, die aus welchem Grund auch immer abgelehnt wurde. Oder ob die die Angelegenheit mit dem Netzbetreiber für Sie klären können.
Nicht die Grundversorger arbeiten mit den Lieferanten zusammen, sondern die Netzbetreiber. In den Berichten geht es um die Netznutzungsentgelte. Damit hat der Grundversorger nichts zu tun.
In meinem Fall ist der Grundversorger und der Netzbetreiber (EnBW) derselbe.
Sie sollten froh sein wenn Sie kein Kunde mehr von F. sind. Wenn man sich das ganze hier rund um dieses Unternehmen betrachtet. Na ja. Warte auf meine Guthabenerstattung. Und warte auf die Pressemeldung: Flexstrom meldet Isolvenz an!
Na, dann lassen Sie das am besten bequem durch Ihren Grundversorger klären. Aus zuverlässiger Quelle weiß ich, dass die sich dort darum kümmern ;-)
Bund der Energieverbraucher: "Der Billiganbieter Flexstrom macht sich in Anwaltskreisen deutlich mehr Freunde als unter seinen Kunden. Es laufen zahlreiche Gerichtsverfahren gegen Flexstrom, um unseriöse Geschäftspraktiken dieses Anbieters zu unterbinden. ":
http://www.energieverbraucher.de/de/Energiebezug/Strom/Stromwirtschaft/Stromversorger/Flexstrom__2340/#con-13068
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ein weiterer sehr interessanter Artikel vom 26.11.2012 über Flexstrom:
http://www.wiwo.de/unternehmen/handel/billigstrom-flexstrom-laufen-die-kunden-davon/7437532.html
Übrigens: auch Löwenzahn Energie und Optimal Grün gehören zu Flexstrom!
Nix mehr von der Firma gehört. Keine Kündigungsbestätigung, keine Schlussrechnung.
Habe exakt das gleiche Problem im gleichen Zeitraum. Wenn man an die Flexstromadresse mailt, erhält man das übliche Feedback, dass das Schreiben an die jeweilige Fachabteilung geleitet wird. Ansonsten passiert nichts. Wenn man die Internetplattform zur Kommunikation nutzt, bekommt man gar kein Feedback.
Ich habe meine Kündigung Ende Oktober per Einschreiben versandt und bis heute keine Info von Flexstrom. Gestern wurde allerdings wieder Geld per Lastschrift gezogen. Das ganze ist kein Einzelfall!
Jetzt wurde der "Folgevertrag" rückwirkend zum 22.10.2012 storniert.
Eine Schlussrechnung soll erstellt werden.
Bin gespannt.