Guten Tag,
ich habe meinen klarmobil-Vertrag rechtzeitig gekündigt und dieser sollte zum 31.03.2012 auslaufen. Allerdings wurden auch im April, Mai, Juni und August die Tarifgebühren in Höhe von EUR 9,95 von meinem Konto abgebucht. Auf meinen Brief an klarmobil GmbH in Rendsburg habe ich keine Antwort erhalten.
Da ich mit der Weiterzahlung nicht einverstanden war, habe ich meine Bank beauftragt, die Zahlungen an klarmobil GmbH zu stoppen. Nun habe ich einen Brief von der Firma REAL INKASSO bekommen, in dem ich benachrichtigt wurde, dass die Firma klarmobil GmbH sie beauftragt hat. Ich werde aufgefordert, die Rechnung in Höhe von EUR 86,73 zu begleichen.
Mit dieser Forderung bin ich nicht einverstanden und möchte die Firma klarmobil GmbH bitten, diese Sache zu klären.
Bestell-/Kundennummer: Kd. Nr. 1051355529
Meine Forderung an klarmobil:
Die Rechnung zurückzunehmen und die Beiträge nach dem Vertragende zurück zu überweisen
Antwort auf die Beschwerde vom 22.11.2012
Hallo Konstantin Koschke,
mit Bedauern habe ich Ihren Beitrag hier gelesen. Der Kundenservice wird sich nochmals direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüssen
M. Krause
klarmobil.de
kommentare und trackbacks 5
Haben Sie die Kündigung via Einschreiben weggeschickt?
Sonst dem Inkassounternehmen mitteilen und Kündigungskopie schicken
Siehe Vorkommentatorin.
Die Zusendung der Kündigung müssen Sie beweisen, nicht Klarmobil, das die keine erhalten haben!
Als Anmerkung, Realin_kas_so gilt als hartnäckig und wenn erst mal ein MB und VB erwirkt wurde, sind die sehr schnell mit GV losschicken, Kontopfändung, etc.
Über die Rechtmäßigkeit der Inka_ssoeinschaltung und deren Kosten gibt es viele Urteile. Dazu müssen Sie bisschen google´n.
Sofern Sie die Kündigung per Einschreiben mit Rückschein gesandt haben, sind Sie auf der sicheren Seite. Dieses Dokument reicht als Beweis, dass Sie die Kündigung fristgerecht aufgegeben haben.
Haben Sie allerding nur einen "normalen" Brief geschickt, dann haben Sie ein Problem. Sie können zwar dem Inkassounternehmen per Kopie o. ä. die Kündigung nachweisen, aber ob dies so akzeptiert wird ist abhängig von der Kulanz des Inkassounternehmens bzw. der Kulanz von Klarmobil.
Da das Inkassounternehmen aber auch sein Geld verdienen will und Klarmobil auch diese, zugegebenermaßen unverschämte, Art und Weise die Kunden nicht aus dem Vertrag lassen wollen, stehen Ihre Chancen bzgl. der Kulanz wohl mehr als schlecht.
Klarmobil.de hat sich bei mir immer noch nicht gemeldet. mittlerweile habe ich einen zweiten Brief von der Inkasso-Firma bekommen, d. h. dass klarmobil.de auch die Inkasso-Firma nicht kontaktiert hat. Sehr schwache Leistung von klarmobil.de.
Guten Tag.
Ich habe von klarmobil.de einen Brief erhalten, wo ich nur wegen Untätigkeit beschuldigt wurde, das obwohl klarmobil.de auf meine Briefe nicht reagiert hat. Keine Vorschläge für die Lösung des Problems. Die haben mir vorgeschlagen diesen Fall schriftlich zu schildern und und an die Adresse zu schicken, wo ich bereits keine Reaktion bekommen habe.
Daraufhin habe ich telefonisch mit einem Mitarbeiter gesprochen, der hat mir vorgeschlagen mit der klarmobil.de zu chatten, da mein Vertrag nicht mehr in der Datei war.
Ich habe im Chat mit einer Mitarbeiterin der klarmobil.de die Situation noch Mal geschildert, darauf habe ich eine Antwort bekommen, dass ich einen Brief von der Inkassofirma zu erwarten habe - keine Einsicht, kein Verständnis, keine Kompromissbereitschaft und keine Vorschläge um das Problem zu lösen.
Das mit hin und her Briefe zu schreiben habe ich für sinnlos empfunden, vor allem, wenn die Inkassofirma bereits beauftragt wurde und nur hinter dem Geld her ist. Ich habe dann einfach das Geld überwiesen, mit dem Gedanken, dass ich mir somit für dieses Geld eine negative Erfahrung gekauft habe und dadurch jeden abraten würde bei klarmobil.de einen Vertrag abzuschließen.
Ich bedanke mich bei ReclaBox, dass sie meine Beschwerde weiter geleitet haben, sonst hätte klarmobil.de mir überhaupt nicht zugehört.
Mit freundlichen Grüßen
Konstantin Koschke