Ich war Kunde bei der Norisbank. Wegen Umzug in eine ländliche Gemeinde habe ich mein Konto bei der Norisbank gekündigt. Da ich ein P-Konto habe, brauchte ich die Kündigungsbestätigung der Norisbank. Nach unzähligen Anrufen, nach unzähligen Briefen und noch mehr E-Mails gelang es der Norisbank nach ca. 4 Wochen, mir diese Bestätigung zu schicken.

Aber bei weitem noch nicht alles. Ich bekam eine Kontobelastung in Höhe von 20 EURO wegen angeblicher Adressänderung. Aber die Norisbank hat gar keine neue Adresse erforscht, sondern ich teilte diese neue Adresse mit. Diese 20 EURO bekam ich natürlich nicht zurück.

Dann wurde mein Konto mit knapp 25 EURO belastet, wegen angeblicher Kontoführung für ein "P-Konto". Ich wurde bei Eröffnung meines P-Konto darüber nicht informiert, auch unterschrieb ich nichts. Diese knapp 25 EURO erhielt ich ebenso nicht zurück.

Auf Anfragen, Anrufe wurde wieder nicht regiert. Ich drohte mit dem Ombudsmann und der Bankenaufsicht. Endlich kam eine Antwort von der Norisbank: "... aus Kulanz zahlen wir Ihnen schnellstmöglich 25 EORO zurück, bitte teilen Sie uns Ihre neue Kontoverbindung mit." Jetzt habe ich mittlerweile drei Briefe an die Norisbank geschrieben, unzählige Anrufe getätigt und noch mehr E-Mails geschrieben, aber das Geld wurde immer noch nicht überwiesen.