Santanderbank stellt alte Bankleitzahl (für ehemalige SEB-Konten) auf neue Bankleitzahl um. Kontoinhaber werden aufgefordert alle Einzieher von Lastschriften bzw. Gutschriften (Gehalt, Renten etc) hierüber zu informieren.
Als Unterlage wird ein Merkzettel und genereller Anschreibevordruck zur Verfügung gestellt. Alle Aufwände incl. z.T. erheblicher Portokosten und Laufereien (Rentenversicherung benötigt spezielle Änderungsformulare) werden auf Kunden verlagert, obwohl die Umstellung ein bankinternes Problem ist (bedingt durch Fusion mit der ehemaligen SEB). Von Santanderbank wird jeder Handschlag berechnet., aber der Kunde darf Kosten der bankinternen Umstellung übernehmen.
Meine Forderung an Santander Consumer Bank:
Beteiligung an Aufwand des Kunden
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Aber Herr Müller, Santander kann doch nichts dazu, dass Sie bei SEB waren. Sie hätten gleich die richtige Bank wählen müssen, dann würde die BLZ immer noch stimmen.
Hallo ReclaBoxler,
wenn Kommentar ironisch gemeint ist es ok. Wenn ernst
wenig hilfreich und eher dümmlich. Oder Mitarbeiter bei Santander?
Im übrigen lassen sich Fusionen von Banken nicht auf Jahre
im Voraus erkennen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die Umstellung der BLZ zum Anlass genommen, das Konto zu wechseln.
Mir wurde mitgeteilt, das die Bank auf Anforderung Listen der Lastschrifteinzieher
zur Verfügung stellt und auch beim Versand
behilflich ist.