Lt. GLS Sendungsverfolgung wurde am 18.10.12 eine Benachrichtigungskarte eingeworfen. Leider ist das frei erfunden! Es war NICHTS im Briefkasten. Das Paket ist mittlerweile zurückgegangen. Frechheit.
GLS-Ticketnummer: E35AEAE50D805
Es kam eine Entschuldigung per E-Mail. Wie wäre es mit Erstattung der Versandkosten, auf denen ich nun sitzen bleibe?
Meine Forderung an GLS:
Erstattung 10GBP Versandkosten
Antwort auf die Beschwerde vom 24.11.2012
Sehr geehrte Frau Koch,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Warum haben Sie denn überhaupt das Paket angenommen?
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst
Das ist nichts ungewöhnliches bei der GLS. Vor einigen Monaten bestellte ich auch etwas aus London. Damals habe ich noch nicht per Online-Tracking alles verfolgt. Es wurde nicht mal VERSUCHT bei mir zu liefern - eine Karte gabs auch nicht. Nach der Liegezeit ging wieder alles zurück nach GB und wurde wieder versendet. Auch diesmal kam keiner vorbei. Aber immerhin gabs diesmal eine Karte.
Bis heute hat es dieser "Dienstleister" nicht geschafft mir ein Paket zuzustellen. Einen Paketschein bekam ich immerhin einmal (!) bei vier oder fünf Lieferungen.