Unfreundlich, nicht kompetent

Habe am Freitag, 30.11.2012, im 10. Bezirk obigen Schuh gefunden, Größe leider nicht vorhanden.

Die Verkäuferin versuchte ab ca. 14:00 Uhr in Meidling anzurufen. Nicht möglich. Ich versuchte bis17:40 Uhr anzurufen, ca vier mal. Nach fünf- bis achtmaligem läuten wurde der Telefonhörer abgehoben und gleich wieder aufgelegt - Frechheit.

Um 17:45 Uhr hob endlich jemand ab und ich ,ob der obige Schuh in dieser Größe lagernd ist und ob sie so nett sein könnte, ihn mir bis Montag zurück zu legen. Die Antwort war "nein, zwei Tage, das geht nicht". Im 10. Bezirk sagte man mir, zwei Tage seien kein Problem, da das Wochenende dazwischen ist.

Kann sich die Firma Deichmann die unfreundlichen Angestellten im 12. Bezirk leisten?

Meine Forderung

Stellungnahme

Firmenantwort

17.12.2012 | 12:19 Uhr · Deichmann

Sehr geehrter Herr Lorenz,

herzlichen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern den von Ihnen geschilderten Vorfall und möchten Sie bitten, sich diesbezüglich mit uns unter der Telefonnummer 0800/700 200 (kostenfrei) MO-DO 08:00-17:00 Uhr und FR 08:00-15:15 Uhr oder unter der E-Mail Adresse customer-service-dsa@deichmann.com in Verbindung zu setzen.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Kundenserviceteam
mailme: customer-service-dsa@deichmann.com
visitme: http://www.deichmann.at/
callme: 0800 700 200
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