Es gibt an dem Servicefall mindestens sieben Punkte zu beanstanden:

1. Es wurde vereinbart, der Kostenvoranschlag wird gemailt - wurde nicht eingehalten (kam Tage später per Post)
2. Das Gerät wird sofort nach Erhalt von Media Markt an mich versandt - wurde nicht eingehalten. Ich hatte mich telefonisch erkundigt und es wurde mitg.eteilt, dass das Gerät schon seit einem Tag im Servicecenter liege - ich hätte es dann abgeholt.
3. Das Gerät erhielt irrtümlich eine falsche Front (schwarz statt weiß).
4. Der Rahmen des Gerätes wurde bei der Reparatur beschädigt.
5. Es wurde mir zugesagt, dass das Gerät von w-support direkt an mich gesandt wird - dies wird heute dementiert. Ein Mitarbeiter schrieb mir ein Mail mit einem Satz und einem "rot" markierten Wort - sehr unfreundlich!
6. Es wurde ein Leihgerät versprochen, was aber dann doch nicht da war.
7. Es wurde eine maximale Dauer der Reparatur von zehn Werktagen zugesagt. Nun sind es schon drei Wochen, und ich habe das Gerät noch nicht zurück!