07.12.2012 | 06:57 Uhr | 441 Views
Sehr geehrte Damen und Herren,
Simyo hat völlig eigenmächtig meine Internet-Flatrate auf den Status "pausiert" gesetzt.
Dies wurde mir sozusagen über nacht per SMS mitgeteilt - und das obwohl ich automatische Aufladung aktiviert habe und das Guthaben noch ausreichend war.
Bitte veranlassen Sie die Reaktivierung meiner Flatrate. Dass ich kein Einzelfall bin, habe ich in vielen ähnlichen Beiträgen im Internet gefunden.
Bestell-/Kundennummer: 01577 157 0991
Meine Forderung an simyo:
Reaktivierung der Flat Internet Optimum
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Was kannm man hier lesen?
http://www.simyo.de/faq/flat-internet-4701.html
>Bei der Buchung über "Mein simyo" oder das Mobilportal benötigen Sie dafür einen Guthabenstand, d e r 5,- E u r o ü b e r dem Flatratepreis liegt. Für die automatischen Verlängerungen ist nur das entsprechende Guthaben in Höhe der Flatrategebühr nötig.
Warum 5,- Euro mehr? Die Buchungen können aus technischen Gründen leider nicht immer sofort umgesetzt werden. Daher sind die 5 Euro ein "Guthabenpuffer", damit die Umsetzung der Buchung auch dann erfolgreich durchgeführt werden kann, wenn zwischen Buchung und Aktivierung der Flatrate Guthaben verbraucht wurde.