Ich habe am 23.11.12 einen iPod nano beim nyucom onlineshop bestellt und unverzüglich per Sofortüberweisung gezahlt. Meine Nachfrage per Email vom 05.12., wann ich denn endlich mit der Lieferung rechnen könne, wurde pauschal damit beantwortet, dass man noch auf eine Lieferung des Großhandels warte. Man könne mir aber den Kaufpreis zurückerstatten, wenn ich nicht mehr warten wolle.
Daraufhin meine Antwort am 07.12., dass ich noch warten könne, dann aber doch gerne einen spätesten Liefertermin wüsste. Keine Antwort bis zum 10.12. abends.
Habe versucht, bei der Firma anzurufen - dauerbesetzt. Ein Anruf bei einem Unternehmen der gleichen Gesellschaft mit gleicher Adresse - Anrufbeantworter mit dem Hinweis, man rufe außerhalb der Geschäftszeiten an, was allerdings nicht stimmte.
Bestell-/Kundennummer: 20179
Meine Forderung an nyucom-onlineshop.de:
Nennung eines Liefertermins und gegebenenfalls Rückzahlung der Vorkasse
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Sofortüberweisung ist für mich ein absolutes no-go! Einem fremden Verkäufer eine TAN übermitteln, geht gar nicht!
Ich habe bisher noch keine weitere Reaktion von der Firma bekommen. Per Einschreiben mit Rückschein habe ich eine Lieferfrist bis zum 22.12. gesetzt und ansonsten die Rückzahlung der Vorkasse gefordert.
Die von mir gesetzte Lieferfrist ist abgelaufen, und ich habe noch keinerlei Rückmeldung von nyucom erhalten.
Habe heute eine E-Mail von nyucom bekommen, dass mir der Kaufbetrag + Porto gutgeschrieben und das Geld am 07.01. (? warum erst dann?) überwiesen werde.
Habe am 28.12. einen Brief erhalten, in dem wie schon zuvor per E-Mail angekündigt wurde, dass ich eine Gutschrift über den Kaufbetrag plus Porto erhalte, deren Betrag mir am 07.01.2013 überwiesen wird. Ich betrachte die Beschwerde erst als gelöst, wenn das Geld auf meinem Konto verbucht ist.
Habe soeben festgestellt, dass die Gutschrift nun doch schon am 27.12. auf meinem Konto angekommen ist. Vielen Dank an Reclabox für die Hilfe! : D