10.12.2012 | 18:53 Uhr | 299 Views
Ich habe im August 2012 drei ARAL-Tankgutscheine zu je 50 EUR bei quicker.com bestellt und unmittelbar darauf eine Auftragsbestätigung von quicker erhalten.
Nachdem ich bis Mitte November die Gutscheine nicht erhalten hatte, habe ich am 20.11.2012 nochmals eine E-Mail an den Support von quicker geschickt.
Bis heute habe ich weder eine Antwort noch die Gutscheine erhalten.
Ich befürchte, quicker will diese Sache "aussitzen".
Meine Forderung an Quicker.com:
Erstattung des Gegenwerts der Gutscheine in Höhe von 150 EUR
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 188 Tagen und 16 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
E-Mail von Quicker am 14.12.2012:
"Aktualisiert von: Quicker-Support (AO), 14. Dez 18:18 (CET) :
Guten Tag.
Vielen Dank für Ihre Mail.
Wie wir erfahren haben, hat ein kleines Kontingent an 50. - € Gutscheinen unsere Kunden nicht erreicht. Wir prüfen derzeit wo der Fehler liegt und werden Ihnen in Form Ihrer Versandbestätigung Rückmeldung geben, sobald der Fall geklärt ist.
Wir möchten uns für die erneute Verzögerung entschuldigen, sind aber sicher, dass Ihre Gutscheine bald bei Ihnen eintreffen.
Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an unser Support-Team unter der kostenlosen Hotline 0800 – 344 11 77 (Mo. -Fr. 09:00 - 13:00 und 14:00 - 19:00 Uhr) wenden oder Sie schreiben uns eine E-Mail an support@quicker.com.
Mit freundlichen Grüßen,
das Quicker Team"
Mal sehen wie es weiter geht! Diese Antwort hat allerdings sehr lange gedauert (meine Anfrage erfolgte am 20.11.2012).
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Siehe Kommentar vom 16.12.2012.
Seitdem keine Antwort mehr von Quicker!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die Gutscheine sind heute eingetroffen. Trotzdem habe ich jetzt von Quicker die Nase voll!