Folgendes. Wir hatten zwei Laptops bestellen lassen im Laden von Lippstadt über einen Verkäufer. Das wurde über das Internet bestellt. Da stand dann 2-3 Werktage dauert es bis die in der Filiale Lippstadt wären. Wenn die dann in der Filiale sind, würden wir angerufen werden. Nach einer Woche haben wir angerufen und wurden ganz frech und unverschämt abgewiesen mit dem Satz: Wenn die Ware da ist, dann rufen WIR sie an. Nach zwei Wochen Wartezeit sind wir dann in die Filiale gegangen und haben nochmal nachgefragt. Nach langem suchen des Verkäufers ist dann rausgekommen, dass die Laptops schon seid Tagen da sind und versehentlich sogar eingeräumt im Regal standen. Wir wurden leider vergessen anzurufen. Daraufhin bekamen wir als Entschädigung je Gerät 10Euro runter.
Ein Gerät funktioniert einwandfrei, aber der andere läuft nicht richtig. Zeigt ständig an: Gerät hat ein fehler und fährt runter.
Ich habe in der Filiale angerufen und sollte zurückgerufen werden, da die Verkäufer alle im Kundengespräch sind. Nun warte ich noch immer auf den Anruf. Es wird sich einfach nicht richtig um den Kunden gekümmert.
Es ist eine Frechheit, weil Verkaufen können sie alle, aber wenn Probleme da sind, dann lassen sie den Kunden sitzen. Unverschämtheit.
Ps. Jedes Gerät kostet 799 Euro Marke Acer V3-771G
Mfg Doris Doljac
Bestell-/Kundennummer: 40007137
Meine Forderung an Media Markt:
25% des Kaufpreises oder einen Gutschein in dem Wert
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Nicht so Bescheiden sein, für den ganzen Ärger mit der Wartezeit und dem defekten Laptop und vor allen Dingen mit dem unfreundlichen Kontakt mit den Verkäufern steht Ihnen mindestens ein Preisnachlaß von 50 % zu, gehen Sie einfach zur Geschäftsleitung und teilen dieser Ihre Forderung mit.
Mhh. Beim nächsten mal einfach mal "SELBER" in dem Internetshop auf "in den Warenkorb" klicken und nach Hause schicken lassen.
Ach und Btw, schonmal daran Gedacht das Vorwheinachtszeit ist und die Verkäufer vieleicht ein "wenig" mehr zu tun haben als Sonst?
Im Handel ist leider seit Einführung der verlängerten Öffnungszeit das ganze Jahr über „Vorweihnachtszeit", Personalplanung läuft über Personalkosten, findet man billige Mitarbeiter gibt es ein paar mehr davon die dann durch die Abteilungen geschoben werden (auch wenn sie von dem Sortiment in der Abteilung keine Ahnung haben) die Hauptsache - da steht einer mit Firmenbekleidung, findet man Fachleute die mehr kosten können eben nur weniger eingestellt werden. Und dann gibt es noch die „Aushilfen", keine Ahnung haben aber sie kennen sich aus weil der Vorgesetzte gesagt hat, sie machen das schon, wenn nicht rufen sie mich, aber wehe die arme Aushilfe ruft zu oft. Also lieber Kunde, du bekommst was du bezahlen willst. Bitte nicht beschweren, denn, gutes Personal kostet Geld, Service kostet Geld und Kulanz kostet Geld, ganz vergessen, gute Ware kostet auch Geld.
Warum nerven Sie die Verkäufer mit Ihrer dä. mmlichen Präsenz und Ihren Anrufen? Einfach hingehen mit der Rechnung und einschicken lassen. In zehn Tagen ist das LapTop wieder da. Aber nein, dann steht hier eine Bechwerde drin, dass es länger gedauert hat als die ZEHN Tage. Denken Sie aber bitte daran, es sind zehn Werktage
Hallo
Der zuständige von Media Markt hat sich bei mir gemeldet und hat mir angeboten für je ein Gerät einen 50eu Gutschein zu erhalten.So sind wir verblieben wenn er es denn auch einhält. Vielen Dank und frohe Weihnachten
Mfg Doris Doljac