Ich möchte mich hiermit über den zuständigen Subunternehmer beschweren.
Heute soll angeblich ein Zustellversuch unternommen worden sein, der aber aufgrund meiner Abwesenheit nicht erfolgreich war.
Das Problem ist nur, dass ich den ganzen Tag zu Hause war und auch keine Benachrichtigungskarte in meinem Briefkarten lag. Der Briefkasten steht zudem vor dem Haus und ist öffentlich zugänglich.
Da dem Fahrer offensichtlich nicht zu trauen ist, hab ich nun eine Abholung in einem Paketshop beantragt. Nun darf ich zwei weitere Tage auf mein Paket warten und habe zudem weitere zusätzliche Kosten durch die Hotline zu tragen.
Fazit: ich werde selber nie wieder mit GLS versenden und auch nur bei Versandhändlern bestellen, die mit einem anderen Versandhandel zusammenarbeiten.
Meine Forderung an GLS:
Erstattung der Hotlinegebühren und Abmahnung des Fahrers
Antwort auf die Beschwerde vom 19.12.2012
Sehr geehrter ReclaBoxler,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt.
Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst