18.12.2012 | 19:17 Uhr | 839 Views
Der Shop I-Cases reagiert weder auf meinen Stornowunsch (Canon S110) noch nach der extremst verspäteten und schlecht eingepackten Lieferung auf meinen Widerruf.
Seit vier Wochen schreibe ich jeden Tag Mails, rufe an: die Telefonnummer funktioniert nicht. Es gibt manchmal einen Anrufbeantworter. Das Fax konnte nicht zugestellt werden.
Es ist eine Frechheit, wie mit Kunden umgegangen wird. Und leider hat dieser Shop auch gute Bewertungen im Netz - sonst hätte ich dort nicht bestellt!
Jetzt habe ich eine Kamera, die ich nicht behalten will.
Bestell-/Kundennummer: 10785
Meine Forderung an I-CASES:
Widerruf - Rücksendeticket UND umgehende Erstattung des Kaufpreises
Antwort auf die Beschwerde vom 18.12.2012
Sehr geehrte Frau Reimann,
wir haben nach der Rücksendung die Zahlung wunschgemäß erstattet.
MfG
Martina Kuch
kommentare und trackbacks 5
Die Frage ist, wie der Widerruf erfolgt ist. In den AGB werden als Mailadresse sales@i-cases.de und als Postanschrift Maas International GmbH
Neugasse 1 61462 Königstein angegeben. Wenn der Widerruf nicht einen dieser Wege gegangen ist, ist er auch nicht wirksam erfolgt. Dann wäre die Frist auch verstrichen.
Ich würde angesichts der AGB dieses Hauses noch einen anderen Weg gehen, wenn die Frist verstrichen ist.
In der Widerrufsbelehrung
http://www.i-cases.de/Unsere-AGBs:_:3.html
steht nämlich:
"Unfrei versandte Rücksendungen können nicht angenommen werden. "
Dieser Passus ist gem. Rechtsprechung nicht zulässig, somit könnte die gesamte Widerrufsbelehrung ungültig sein.
Zumindest kann man sie noch zusätzlich richtig ärgern, indem man die AGB an den Verbraucherschutz übermittelt. Das zieht eine Abmahnung nach sich und verursacht dem Unternehmen Kosten zwischen 300 und 400 Euro.
Ich habe das mit den AGB dem Verbraucheschutz gemeldet. Heute kam die Information, dass man sich der Sache annimmt.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Nach wie vor keinerlei Reaktion.
Leider gab es bisher trotz Ankündigung keinen Zahlungseingang.