Ich habe am 09.12.2012 ein intaktes Ceranfeld verschickt.
Extra dick verpackt in Original-Ceranfeld-Verpackung, extra noch in dicke Blässchenfolie verpackt und außen dick mit Warnband "Vorsicht GLAS" beklebt. Idiotensicher, dachte ich! Hat nix genutzt, es kam total zerstört beim Empfänger an.
Der Fahrer sagte bei der Übergabe: "Sollte was damit sein, Sie können ja Schadensersatz bei GLS beantragen"! Aufgemerkt! Der Empfänger packte es zu Haus dann aus und meldete mir sofort den Schaden. Antwort von GLS zur Schadensanzeige, nett von mir umschrieben: "Sorry, aber Sie haben das Feld zu Haus erst ausgepackt, Pech gehabt, wir zahlen nicht".
Mir reicht's jetzt wirklich mit GLS. Ihren "Versicherten Versand" können sie sich echt sparen, vera ... kann ich mich auch allein!
Zukünftig werde ich über Hermes oder DPD verschicken.
Meine Forderung an GLS:
Schadensersatz-Zahlung von gls (Wert des Feldes--80€)
Antwort auf die Beschwerde vom 20.12.2012
Sehr geehrte Frau Gräßer,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Paketnummer und Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com".
Wir werden wir Ihr Anliegen umgehend an die zuständige Fachabteilung weiterleiten. Wir sichern Ihnen eine zeitnahe Überprüfung und Rückmeldung zu.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 4
Dolle Verpackung, und diese Luftpolsterfolie sollte nochmal was machen? Um möglichen Druck von den empfindlichen Flächen zu nehmen hätte man was machen müßen? Richtig, Sie hätten eine dicke Styroporplatte" und eine dicke Pappe als Außenverpackung nehmen müßen.
So einfach ist das mit der Bruchsicheren Verpackung.
Ich denke nicht, daß GLS Ihnen die Platte zahlen wird, da diese absolut nicht richtig verpackt war.
Wir mußten mal eine neue Ceranplatte besorgen. Bildlich gesprochen sind wir mit dem Auspacken fast nicht mehr fertig geworden.
Beim Einbau lag die Platte auf dem Boden, mein Vater hatte sich versehentlich mit dem Knie drauf abgestützt und schon war ein Sprung in dem neuen Ceran-Feld.
So viel dazu, wie empfindlich diese Platten sind!
Das kommt davon wenn das PErsonal beim verladen der pakete in Logistiklagern auf die Pakete steigen und sie werfen, so läufts da nämlich ab
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.