1 Flyer bewog mich, telefonisch beim Kundenservice ein Angebot mir schicken zu lassen. Wenige Tage danach kam, weder mündlich noch schriftlich angefordert, 1 Päckchen mit Ware, die ich nie bestellt hatte. Anbei ein vorgefertigter Vertag, der von mir nicht unterzeichnet war und auch nicht wurde. Umgehend wurde der gesamte Inhalt komplett und unbenutzt mit Papieren an den Absender zurück geschickt. Eingang der Rücksendung wurde bestätigt. Die Erstattung meiner Auslagen wurde und wird bisher seit Wochen verweigert. Meine Mahnungen wurden so beantwortet: "Das Geld ist auf dem Kundenkonto. In den nächsten Tagen wird die Bank überweisen. "Neu ist jetzt:"Wir haben die Sachlage überprüft.Wir können die Kosten nicht erstatten. "
Schriftliche Beschwerden werden genau so abgewürgt sowie Telefongespräche von der Zentrale abgeblockt oder nicht durchgestellt.
Bestell-/Kundennummer: 331753225
Meine Forderung an Kabel Deutschland und Service:
100% der Rückgabekosten + Auslagen (Briefmarken, Telefon, E-Mailverkehr)
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Sie haben da leider etwas falsch gemacht.
Unbestellte Ware lässt man liegen und schickt sie nicht auf eigene Kosten zurück. Man wird Ihnen die Versandkosten nicht erstatten.
Eine direkte Beschwerde, bisher nicht angenommen, wurde heute zur Kenntnis genommen. Antwort soll mit Post kommen
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Am 11.01.2013 E-Mail: Neue Prüfung der Rechtslage. Ich warte ab.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Von Kabel Deutschland kam heute 1 Gutschein, der meine Kosten abdeckt.
Somit ist die Angelegenheit erledigt.