Sehr geehrte Damen und Herren,
wie aus der Überschrift ersichtlich, erwartenen wir eine Geschenksendundung - eigentlich- pünktlich zu Weihnachten.
Leider mussten wir in enttäuschte Kinderaugen schauen, da diese GLS Sendung nicht pünklich zustellbar war - so meinten wir.
Nach heutigem Kontakt mit dem Verkäufer, der Firma amazon, mussten wir jedoch feststellen, das unsere Sendung (übrigens nicht das erste Mal) bereits seit dem 19.12.2012 bei Elektro Walther in Stassfurt lagert, obwohl zur Zustelluhrzeit jemand zuhause war - ebenso Nachbarn!
Leider wurden wir darüber nicht informiert, wie gesagt, dies ist nicht der erste Vorfall!
Wenn mir amazon vorab gesagt hätte, das der Versand mit GLS erfolgt, dann hätte ich gern einen anderen Versender gesucht.
Meine Forderung an GLS:
Enttäuschte Kinderaugen zu Weihnachten sind nicht wieder gutzumachen
Antwort auf die Beschwerde vom 27.12.2012
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, deshalb bedauern wir Ihren Anlass zur Verärgerung sehr. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu gerne Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecenter@gls-germany.com. Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst