Ich möchte mich nun über die Zustellungsart und den Zusteller schriftlich beschweren, da das telefonisch nicht ernst genommen wird!
Den Namen des Zustellers weiß ich leider nicht, ich weiß aber das Autokennzeichen (BN-PB 1666) und das es ein blonder Herr ist, den ich in der Vergangenheit schon darauf angesprochen hatte und er sich nur lustig über mich machte und mir sagte: " dann beschwer dich doch, interessiert eh keinen"' welches ich auch am Telefon merkte.
Durch Verfolgung der Trackingnummer weiss ich auch, wann das Paket bei uns abgegeben worden ist (27.12.2012 um 14:04 Uhr)
Das Paket ist bei uns in einem desolaten Zustand in der offenstehenden, nassen Garage, die auch jemanden anderen gehören könnte, abgestellt worden, ohne uns zu benachrichtigen. Wir haben das Paket um 19 Uhr, als mein Mann von der Arbeit, kam entdeckt!
Es hat niemand von uns eine Sendungsbestätigung unterschrieben!
Es ist schon mehrfachst vorgekommen, dass Pakete einfach abgestellt wurden, oder was die Krönung ist, eine schriftliche Benachrichtigung im Postkasten, dass wir ein Paket im nächsten Ort, am nächsten Tag, nach 16 Uhr (Poststelle hat nur bis 17 Uhr geöffnet, an 4 Tagen in der Woche, wir leben auf dem Lande) an der Poststelle abholen könnten. Dazu muss man sagen, das an jenen Tagen, so wie gestern, jemand Zuhause war!
Die Futterdosen für unsere Katzen sind auch demoliert, im Supermarkt würde ich nicht mal solche Dosen kaufen, siehe Fotos.
Das der Kunde und der Service am Kunden, so wie die Freundlichkeit zum Kunden an erster Stelle stehen kann ich bei DPD nicht sehen!
Bestell-/Kundennummer: 09445396715074 Trackingnummer
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Diesen Mitarbeiter zu ermahnen, bzw. abzumahnen und hier nicht mehr einzusetzen!
Antwort auf die Beschwerde vom 28.12.2012
Sehr geehrte Frau Schröerlücke,
wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und möchten den Vorfall so schnell wie möglich aufklären. Wir werden uns mit dem zuständigen Depot hinsichtlich des geschilderten Vorgangs in Verbindung setzen und möchten Sie bitten, uns für diesen Zweck Ihre Anschrift per E-Mail an info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox-ID-57487") zukommen zu lassen.
Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 4
Sie wollen billig und kriegen billig.
Darunter leidet dann halt die Qualität.
Was ist das den für eine Antwort?
So ein Schwachsinn, und dann noch nicht mal einen Namen angeben
Diese Schachtel ist auf keinen Fall für den Versand von Futterdosen geeignet. Hier ist auf jeden Fall eine Beschwerde beim Verkäufer angebracht. Das kann so kein Versender unbeschädigt transportieren.
Wenn DPD die Reklamation nicht ernst nimmt: Info an den Verkäufer, daß in Zukunft nur noch Lieferungen durch DHL angenommen werden.
(In Verbindung mit der verwendeten "Verpackung" wäre das eh eine Überlegung wert.)
Hab mich auch schon beim Versender gemeldet