Ich erhielt zwischen den Feiertagen eine Rechnung über eine Zugangsberechtigung PowerPoint aktuell online mit der Aufforderung, den Drei-Monatsbetrag von 71,22 € zu zahlen.
Ein Abonnement oder dergleichen wurde nie abgeschlossen. Telefonischer Versuch, das mit dem Verlag zu klären, schlug fehl. Die "nette" Kundenberaterin am Telefon war bereit, das angeblich abgeschlossene Abo zu stoppen, jedoch nicht, die Rechnung zu stornieren. Sie erklärte, bei Eingabe der Adressdaten sei klar und deutlich darauf hingewiesen worden, dass man ein Abo eingehe.
Diese Aussage ist nicht richtig. Möglicherweise war/ist irgendwo auf der Seite ein solcher Text versteckt. Allerdings war es nicht eindeutig ersichtlich, dass dieses Angebot kostenpflichtig ist, denn die ganze Aufmachung der Startseite erweckt den Eindruck, dass es sich um ein gänzlich kostenloses Angebot handelt.
Der Hinweis auf die Kostenpflichtigkeit ist zu wenig klar ersichtlich. Wäre korrekt auf die Kostenpflichtigkeit aufmerksam gemacht worden, wäre auf gar keinen Fall eine Anmeldung erfolgt. Ich fechte den Vertrag daher infolge Irreführung und Täuschung an. Aufgrund dieser Anfechtung ist dieser Vertrag ungültig.
Bestell-/Kundennummer: 91-988441-84
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft:
Die Sofortige Stornierung der Rechnung und Stopp des Abo´s
Antwort auf die Beschwerde vom 02.01.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass es scheinbar zu Missverständnissen im Rahmen Ihrer Anforderung gekommen ist. Wir erhielten die Bestellung am 30.10.2012 über unseren Webshop unter http://scr.computerwissen.de/img/28595d5b6cd68c6ec6c790b2a44ece9b. Sie finden dort die genauen Bezugs- und Widerrufskonditionen sowie die monatlichen Kosten nach der Testzeit. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir weitere Bestelldaten an dieser Stelle nicht nennen.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Daher haben wir die offenen Beträge aus Kulanz storniert. Der Zugang zum Portal wurde gestoppt.
Die Angelegenheit ist damit für Sie erledigt.
Bei weiteren Fragen können Sie sich selbstverständlich stets an uns wenden. Gerne sind wir unter der E-Mail-Adresse kundenzufriedenheit (at) vnr.de direkt für Sie da.
Freundliche Grüße aus Bonn
Abteilung Kundenzufriedenheit
Fachverlag für Computerwissen
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
kommentare und trackbacks 5
Na, dann viel Spass.
Deutlicher kann auf Kostenpflichtigkeit wirklich nicht hingewiesen werden.
Und wer steckt dahinter? Ein alter Bekannter
http://de.wikipedia.org/wiki/Norman_Rentrop
Glückwunsch.
@ ReclaBoxler-5497381
Welche wahnsinnige Neuigkeit? Das ist ja so alt, wie die Steinkohle
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst
Die meisten Leute lesen eh nur bis ihnen das Wort "kostenlos" auffällt. danach geben sie blindlinks ihre Daten ein und "vergessen" darüber, vielleicht doch einmal den ganzen Text zu lesen.