Wir haben einen Einbaukühlschrank KI25FA65/02 in Verbindung mit einer neuen Küche im Sept. 2012 erhalten. Da von Anfang an laute und störende Klopfgeräusche in unregelmäßigen Abständen zu hören waren, forderten wir den Werkskundendienst an. Trotz zweier Versuche (am 19.11. und 06.12.2012) die Geräusche zu reduzieren - beim zweiten Versuch wurde das Schaltventil ausgetauscht - ergab sich keine Verbesserung.
"Mehr kann ich nicht machen", war die Aussage des Technikers und wir sollen nun mit diesem wahrscheinlich konstruktionsbedingten Mangel klarkommen.
In der Gebrauchsanleitung wird zwar unter "normalen Betriebsgeräuschen" ein "Klicken" für das Umschalten des Magnetventils erwähnt, was aber nach unserem Empfinden ehrer dem deutlichen Klopfen auf Holz entspricht und selbst bei Gästen die Unterhaltung übertönt.
Bestell-/Kundennummer: über Küchenfachhandel erworben
Meine Forderung an Siemens-Elektrogeräte:
Austausch oder deutliche Reduzierung des Geräuschs
Antwort auf die Beschwerde vom 03.01.2013
Sehr geehrter Herr K.,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit unserem Werkskundendienst.
Wir freuen uns, abschließend eine einvernehmliche Lösung gefunden zu haben und stehen Ihnen auch zukünftig bei auftretenden Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
kommentare und trackbacks 6
Es wurde bereits 2x nachgebessert. Setzen Sie eine letzte Frist zur Beseitigung des Mangels, sollte es dann nicht funktionieren, bestehen Sie auf Wandlung des Geschäftes. Ich befürchte, die Techniker sind zu bequem, um den Mangel abzustellen. Das sind Ihre Nerven nicht wert. Rückgabe und ein anderes Gerät gekauft. Fertig
Wer hat denn den Kundendienst von Siemens Beauftragt?
Ist denn sicher das die Lautstärke alleine vom Kühlschrank kommt. Denn über Resonanz und Körperschallübertragung auf Küchenschrank, deren Inhalt, der Küchenwand oder dem Küchenboden besteht auch die Möglichkeit, das sich die normalerweise leisen Klick Geräusche, in laute Geräusche verwandeln.
Ansonsten sollten Sie sich, wie mein Vorschreiber schon andeutet, am besten erst einmal an den Händler wenden, der Ihnen die Küche samt Geräte verkauft und eingebaut hat. Der wäre erst einmal für die Gewährleistung zuständig und muß den Fehler beheben.
Wenn der BF selbst den Siemens-Kundendienst beauftragt hat dürfte der Händler aus der Gewährleistung raus sein,
Allerdings nur für die vom Siemens-Kundendienst ausgetauschten Teile. Für den Rest haftet er über die Gewährleistung weiter.
Und wie oben schon angedeutet, für die Lautstärke des Geräusches gibt es viele Ursachen.
@ReclaBoxler-1689052
Wurde beim Besuch des Kundendienstes das Gerät auch mal außerhalb vom Einbauschrank von Ihnen auf Lautstärke des Geräusches getestet. Oder erst wieder nach Einbau in den Schrank?
#Siemens hat den Kühlschrank zurückgekauft