So, jetzt habe ich innerhalb 2 Monaten schon zum 2. mal so einen Fall. Obwohl ich zuhause war wurde kein Paket bei mir abgegeben und auch keine Benachrichtigung eingeworfen.
Stattdessen landet die Sendung scheinbar einfach direkt im Paketshop. Der Kunde wird natürlich nicht darüber informiert. In der Sendungsverfolgung steht dann natürlich immer prompt das Gegenteil. Kunde nicht Angetroffen/ Benachrichtigungskarte, blablabla.
Meine Forderung an GLS:
Stellungnahme. Erneute Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 02.01.2013
Sehr geehrter ReclaBoxler-5472832,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst