Angeblich hat GLS bei uns keinen angetroffen und das Paket im Shop abgegeben.
Wir waren zu Hause und wenn er hier war, wo bitteschön ist die Zustellkarte?
Leider muss der Bote bei um zu uns zukommen ein Stück laufen.
Nun liegt mein Paket im Paketshop und ich habe weder eine Info noch eine Abholkarte.
Bereits das 3. x aber das 1. x in diesem Jahr.
Und auch das letzte Mal, wir werden nun darauf achten, wer der Zusteller ist.
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 18242009177
Meine Forderung an GLS:
Ich fordere eine Entschuldigung.
Antwort auf die Beschwerde vom 05.01.2013
Sehr geehrter Herr Arndt,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 2
Hallo liebes Team, zwar hat uns die firma angemailt mit der bitte über weitere Informationen und wann wir telefonisch erreichbar sind. Information und den hinweis das wir nur abends erreichbar wären sind zweimal gemailt worden. Leider hat sich die Firma bis heute noch nicht bei uns gemeldet. Mfg Arndt
Die Firma hatte uns eine Email mit der bitte um den Informationen zum Vorfall geschrieben. Darauf habe wir geantwortet aber keine Rückmeldung erhalten. #