Ein lt. Hermes-Sendungstatus am 04.12.2013 als "zugestellt" vermerktes Paket ist nicht angekommen. Eine Zustellkarte wurde ebenfalls nicht hinterlassen, Verbleib ist ungeklärt. Dies ist bereits der zweite Paketverlust innerhalb von drei Monaten. Der Gesamtschaden beläuft sich inzwischen auf mehrere hundert EUR.
Ein weiteres, gestern "zugestelltes" Hermespaket lag auf der Eingangstreppe im strömenden Regen.
Fazit: absolut unzuverlässig.
Bestell-/Kundennummer: 01004118832606
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Klärung, ggf. Kostenerstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 06.01.2013
Guten Morgen ReclaBoxler-7305252
zu der von Ihnen genannten Identnummer: 01004118832606 haben wir bisher nur die Daten übermittelt bekommen, aber noch keine Sendung.
Bitte wenden Sie sich an den Versender.
Sollte eine Bearbeitung zu der Sendung vom 04.12.202 noch nicht stattgefunden haben, so senden Sie uns bitte eine Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
mit folgenden Angaben:
Identnummer, Inhalt, Wertnachweis, komplette Anschrift vom Absender.
Zu den gestern zugestellten Paket benötigen wir ebenfalls die Identnummer.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 2
Wenn ich mir bei uns (in Berlin) so anschaue, was für "Gestalten" für Hermes in ihren privaten Pkws mit Hermes-Schild hinter der Windschutzscheibe die Pakete ausliefern (oder teils offenbar auch nicht), dann wundert mich das gar nicht.
Ich würde zumindest mal versuchen herauszufinden, welcher Fahrer an jenem Tag in ihrem Zustellbezirk zuständig gewesen ist.
Sendung wurde zugestellt, der Irrtum lag bei mir, sorry.
Die zwei vorangegangenen Vorfälle mit dem Fahrer besprochen. Hat Fehler eingestanden, Besserung zugesagt.