Nachdem wir den Wechsel zu E-Wie-Einfach in die Wege geleitet hatten, fingen die Probleme an. Seit Beginn an kann ich mich auf der Seite von EWE nicht registrieren. Teilweise war die Seite auch gar nicht erreichbar. Es erscheint nach der Eingabe aller Daten immer die gleiche Fehlermeldung (siehe Bild).
Immerhin hat sich EWE mittlerweile schriftlich bei mir gemeldet, dass ich mich bitte auf Ihrer Serviceseite registriere, um eine "lückenlose Kommunikation sicherstellen" zu können.
Auf von mir an die angegebene E-Mail Adresse der Kundenbetreuung geschriebene Nachricht gab es bis heute keine Antwort. Alle Versuche die Servicehotline zu erreichen oder einen Rückruf zu bekommen sind irgendwie zwecklos.
Bestell-/Kundennummer: 1101248720AS
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas:
E-Wie-Einfach, ermöglichen Sie mir bitte den Zugang zum Service-Portal www.mein-e-service.de oder übermitteln Sie mir ein temporäres Passwort zur Anmeldung.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Nachdem wir endlich jemanden an der Hotline erreicht haben (wir waren selbst im ersten Moment verwundert), hat sich das Problem doch recht schnell gelöst und wir konnten die Registrierung abschließen!