Ich warte dringend auf ein Paket welches mit DPD zugestellt werden sollte. Vorgestern lese ich in der Sendungsverfolgung, dass angeblich meine Adresse falsch sei und deswegen nicht zugestellt werden konnte.
Ich habe mich sofort mit dem Versender in verbindung gesetzt um einen Adressabgleich vorzunehmen. Die Empfängerdaten sind definitiv richtig dies könnte ich auch noch mal nachlesen, da mir der Versender eine Kopie des Versandaufklebers zumailte. Auch ist mein Klingelschild klar und deutlich zu lesen. Ein Anruf bei DPD zeigte mir einen Kundenservice, der schlimmer nicht sein konnte, man beharrte darauf das die Adresse zu 100% falsch sei, auf meine Nachfrage an wen das Paket adressiert sei, teilte man mir genau meine Adresse mit. Ein erneuter Versand sei erst mal nicht möglich. Kundenservice ist etwas anderes. Kunde Arsch darf wieder den Mist ausbaden den DPD verzapft.
Bestell-/Kundennummer: 01805028597518
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Umgehende Auslieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 10.01.2013
Sehr geehrter ReclaBoxler,
Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und möchten den Vorgang so schnell wie möglich aufklären. Bitte lassen Sie uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten per Email an die Adresse info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox ID-57895") zukommen.
Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 5
Bei mir war genau das gleiche Problem, angeblich ist meine Adresse falsch. frage mich, wo ich dann wohne
Das scheint die neue Masche von DPD zu sein. Pakete einfach nicht ausliefern und zurück zum Absender. Ganz nach dem Motto, was Hermes kann, können wir schon lange
Ich habe heute das gleiche erlebt. Angeblich sei meine Adresse falsch. Das lustige daran ist, ich habe das Paket selbst an mich versendet, da ich das Paket nicht im ICE mitnehmen wollte.
Somit kenne ich laut DPD meine eigene Adresse nicht.
5**** für schlechten Service.
Ich habe das Paket nun erhalten. Tatsächlich stimmte die Adresse von Anfang an jedoch konnte der Fahrer von DPD nicht lesen. Er versuchte das Paket drei mal in einer Strasse zuzustellen, die meiner ähnlich ist. Er fuhr in Immengarten und nicht in die Immermannstr.
Tja wer lesen ist, ist klar im Vorteil und ich habe nun den Schaden.
Danke DPD
Ich habe das Paket nun erhalten. Tatsächlich stimmte die Adresse von Anfang an jedoch konnte der Fahrer von DPD nicht lesen. Er versuchte das Paket drei mal in einer Strasse zuzustellen, die meiner ähnlich ist. Er fuhr in Immengarten und nicht in die Immermannstr.
Tja wer lesen ist, ist klar im Vorteil und ich habe nun den Schaden.
Danke DPD