Ich habe versucht, dieses mit Ihrem Support öfter per Chat zu klären. Ohne Erfolg. Es erfolgten keine Reaktionen!
Ich bin erst seit ca. 1 Monat KlarMobil-Kundin. Da ich Allnet-Spar-Flat-Tarif (für 24,85 EUR im Monat) habe, verstehe ich nicht ganz, wie sie auf so eine hohe Summe, von über 63 EUR kommen?
Hab bereits mehrfach bei ihrem Kundenservice nachgefragt - leider gar keine Antwort bzw. eine Erklärung bekommen. Meine Nachfragen wurden einfach ignoriert - das Geld dagegen aber pünktlich abgebucht.
Mit schlechtem Service hält man keine Kunden!
Bestell-/Kundennummer: 1052330052
Meine Forderung an klarmobil:
Antwort/Klärung
Antwort auf die Beschwerde vom 09.01.2013
Hallo "ReclaBoxler-1518352",
Ihre Eingabe hier bei ReclaBox haben wir zur Kenntnis genommen. Auf Ihre E-Mail an unseren Support werden Sie noch diese Woche eine Antwort erhalten. (eine kurze Vorabantwort: Hierbei handelt es sich um die anteiligen Berechnungen für die Flatrate in Bezug auf den Monatswechsel).
Mit freundlichen Grüssen
L. Frehe
Ihr klarmobil.de Team
kommentare und trackbacks 4
Was steht denn auf der Rechnung? Da sollten ja alle Posten aufgelistet sein.
Was steht denn auf dem Einzelverbindungsnachweis?
Siehe da, klarmobil hat sich direkt nach der Veröffentlichung meiner Beschwerde gemeldet!
Also-geht doch!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst