Am Montag kam der Hermes-Bote zur Abholung von 2 Koffern, die in den Skiurlaub vorausgeschickt werden sollten, damit es bei unserer Ankunft am Samstag da ist. Offiziell dauert es 3 Tage, ohne Mitzählung des Abholtages. Danach sollte es also am Freitag im Hotel in Tirol ankommen. Stattdessen steht der Status der beiden Koffer seit 60 Stunden auf "Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert." Da morgen am Freitag in Österreich meines Wissens nach der letzte Zustelltag ist, sehe ich den Skirurlaub mit unseren zwei Kindern allmählich baden gehen.
Bestell-/Kundennummer: 82000020686509
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung am Freitag im Hotel!
Antwort auf die Beschwerde vom 10.01.2013
Guten Morgen Herr Stefan U.,
bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-58069, sowie Ihre Auftragsnummer, ggf. Telefonnummer.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 10
Der hängt so oft hinterher.
Habe schon öfters Pakete zugestellt bekommen die im Status noch längst nicht in Zustellung waren.
Schon mal daran gedacht, das eventuell kleine Kinder mit sind, oder man aus anderen Gründen nicht in der Lage ist schwere Koffer zu schleppen?
Wollen Sie auch noch vorschreiben das man nicht mit dem Zug fahren darf, sondern mit dem Auto?
Oder mann muss sein Gepäck rechtzeitig wegschicken. Habe jedenfalls kein Mitleid.
Und noch eher als 5 Tage vorher versenden geht ja nun nicht, das Hotel will ja nun nicht noch 2 Wochen fremde Koffer stehen haben.
Ach übrigens Münchner, keinen Essenslieferdienst, kein Lebensmittelgeschäft mehr aufsuchen! Alles selber machen und so leben und dann Posten! Denn das sind auch "bequenlichkeiten"!