12.01.2013 | 17:05 Uhr | 279 Views
Sehr geehrte Damen und Herren.
Ich habe heute von meinen Kunde hat das Paket erhalten, aber nach dem Öffnen hat er bemegelt das der Navi der Plasik teil defekt ist. Ich habe es umbeschert ihm hingesendet,
Ich möchte Sie bitten den Schaden zu bezahlen.
werde Ihnen dann auch per Email zu kommen
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Schaden bezahlen
Antwort auf die Beschwerde vom 12.01.2013
Guten Morgen herr Marco Chou,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-58139, sowie Ihre Identnummer.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 7
Vielleicht könnte man aber auch bei Hermes direkt den Schaden (geht´s etwas genauer! Vielleicht mit Fotos?) melden und dann sowohl ihre komplette Anschrift, die des Empfängers und vor allem die SENDUNGSNUMMER angeben.
Vielleicht klapps ja dann.
Vielleicht könnte man aber auch bei Hermes di. rekt den Scha. den (geht´s etwas genauer! Vielleicht mit Fotos?) mel. den und dann sowohl ihre kompl. ette Anschrift, die des Empfängers und vor allem die SENDUNGS. NUMMER angeben.
Vielleicht klapps ja dann (sorry für die komi. sche Wortpr. üfung der RB)
Oder war es schon kaputt und Hermes soll nun zahlen?
Hier wurde doch absichtllich jedes 3. Wort falsch geschrieben nur damit hier wieder die üblichen Verdächtigung drauf anspringen.
Don´t Feed the Troll!
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Antwort auf die Beschwerde vom 12.01.2013
von Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Abteilung: Kundenservice
25.01.2013 | 07:31 Uhr
Sie haben Ihre Reclabox als "nicht gelöst" gekennzeichnet, geben uns jedoch leider auch nicht die Möglichkeit, den Fall zu bearbeiten. Bereits am 16.01. baten wir Sie per E-Mail um Einreichung weiterer Unterlagen. Am 21.01. haben wir Sie erneut angeschrieben - bisher ohne Rückmeldung Ihrerseits.
Ohne die geforderten Angaben und Unterlagen können wir den Fall nicht abschließend bearbeiten.
- Angaben zum Sendungsinhalt und Art der Beschädigung
- eine detaillierte Beschreibung der verwendeten Innen- und Außenverpackung sowie Angaben zur Beschädigung der Verpackung
- einen Wertnachweis für das Versandgut (z. B. den Zuschlagsbericht des Internet Auktionshauses, sofern der Artikel im Rahmen einer Internetauktion gehandelt wurde)
- die Auftragsnummer
- Ihre Anschrift
- ggf. Kosten der Wiederherstellung
- Ihre Bankverbindung für eine mögliche Regulierung
- die vom Zusteller ausgehändigte Schadenanzeigekarte (soweit vorhanden)
Bitte antworten Sie auf unsere E-Mails damit wir den Fall abschließend bearbeiten können.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe
- Ihr Hermes Kundenservice
bewerten sie die antwort von Hermes Germany GmbH