Habe am 01.12.2012 ein Packet im Hermes shop abgegeben mit der anschrift
Danilo Salvi
Villa Guidotti
64030 Basciano
TE
Italien
Das Packet ist nach 6 Wochen wieder an mich zurück gekommen mit dem Vermerk: Empfänger mehrmals nicht angetroffen. Das stimmt nicht, habe Kontakt mit dem Empfänger. In der Sendeverfolgung steht nichts von Empfänger nicht angetroffen aber mehrmals: Die Sendung ist bisher nicht an der Hermes Niederlassung 150 Hermes eingetroffen
Habe so das Gefühl, dass Hermes ein Problem mit der Zustellung nach Italien hat, das auf Kosten vom Kunden geht. Man bezahlt Versandkosten und bekommt keine Leistung.
Bestell-/Kundennummer: 01335179831759
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Erstattung der Versandkosten oder nochmalige Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 16.01.2013
Hallo Herr Beha,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung nicht in Italien zugestellt werden konnte.
Sie erhalten in einigen Tagen ein Schreiben von uns.
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
pakete dagegen schon.
Beschwerde ist gelöst