WAS an den Zustellung der DPD soll bitte dynamisch sein? Es gibt immer etwas anderes - aber so gut wie nie einfach mal eine Zustellung!
Vor einiger Zeit behauptete ein Fahrer, es gäbe die angegebene Anschrift nicht - die Ware ging zurück an den Verkäufer, lange Telefoniererei und Wochen später dann die Zustellung. Im Falle einer Bekannten gab es angeblich die ganze STRASSE nicht!
Jetzt und zig-mal davor: keine Lieferbenachrichtigung im Kasten, Ware war beim Nachbarn abgegeben worden, der mit Engelsgeduld meine Pakete tagelang aufbewahrte und wartete, dass ich die mal abhole. Ich wusste allerdings von nichts.
Beschwerde bei DPD: man habe abgemahnt, das solle sich nicht wiederholen.
Vier Tage und eine Lieferung später: Benachrichtigung (immerhin!) im Kasten, man habe mich nicht angetroffen und würde in den nächsten Werktagen nochmal zustellen.
Bis heute, drei Tage später, von denen ich zwei zu Hause war: NICHTS! Keine Ware, keine Benachrichtigung, dass man es erneut versucht habe.
Ich werde auch meine Konsequenzen ziehen und nicht mehr dort bestellen, wo DPD die Lieferungen übernimmt. So was unprofessionell-dreistes muss man nicht noch unterstützen.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Einhaltung von Zusicherungen und Auslieferung wie angegeben
Antwort auf die Beschwerde vom 20.01.2013
Sehr geehrter ReclaBoxler,
Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und möchten den Vorgang so schnell wie möglich aufklären. Bitte lassen Sie uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten und - insofern möglich - die Paketnummer per Email an die Adresse info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox ID-58494") zukommen.
Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 3
@DPD. ich bin unglaublich wenig geneigt, mir noch zig-mal ihre hohlen entschuldigungen und versprechen auf "besserung" anzuhören. das haben wir per E-Mail und telefon schon soundso oft "gehabt"- letztlich hat sich nichts, NICHTS geändert.
vielleicht nichtmal der zusteller.
mein paket wurde - ohne irgendeine benachrichtigung an mich ODER den nachbarn, bei einem nachbarn vor die haustür gelegt (!).
ganz tolle zustellmethode!
die versandfirma, mit der zusammen ich versuchte zu klären, wo meine ware verblieben ist, hat ihre konsequenzen gezogen und wird DPD in zukunft nicht mehr mit aufträgen versorgen.
ich kann nur hoffen, das sie viele viele andere firmen zu der gleichen konsequenz entschließen, DPD scheint ja anders nicht lernfähig zu sein.
ich meinerseits werde in zukunft nicht mehr bestellen, wo die lieferung mit DPD erfolgen soll.
sehr ungehaltene grüße!
Ich kann da jetzt gar nicht so richtig was ankreuzen--- die ware ist da. indem sie beim nachbarn vor die haustür gelegt wurde. DPD hat allerdings-wieder mal- weder ihm noch mir eine benachrichtigung über die lieferung erteilt. also: mein persönliches problem der aktuellen warenlieferung ist gelöst, die absolut unseriöse und liederliche arbeitsweise von DPD bleibt.
wenigstens habe ich durch meine schilderung der "zustände" bei DPD zumindest diesen versandhandel dazu bewegen können, NICHT mehr mit DPD zusammen zu arbeiten.
Der verkäufer hat die zusammenarbeit mit DPD beendet, ich habe mein paket- rein zufällig- bei einem nachbarn "gefunden", bei dem es kommentar- und benachrichtigungslos vor der haustür abgelegt worden war.
insofern: dieser fall ist gelöst, die probleme mit DPD werden bleiben.