Sehr geehrte Damen und Herren,
ich warte auf ein dringend benötigtes Paket von DPD. In der Sendungsverfolgung steht "Zustellversuch nicht erfolgreich, Empfänger nicht angetroffen, erstmals benachrichtigt (NAB1) " sowie "Empfänger nicht angetroffen, zum zweiten Mal benachrichtigt (NAB2) ".
Das ist eine glatte Lüge! Bei beiden angeblichen Zustellversuchen wurden keine Benachrichtigungen hinterlassen.
Eine Beschwerde-/Reklamationshotline konnte ich auch nicht finden. Wann werde ich das Paket bekommen bzw. wie kann ich das Paket bspw. in einen Paketshop umleiten?
Bestell-/Kundennummer: 01585030300179
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Benachrichtigung bei Nichtzustellbarkeit und Möglichkeit Pakete bspw. an Paketshop umleiten zu können
Antwort auf die Beschwerde vom 23.01.2013
Sehr geehrter ReclaBoxler,
Wir verstehen, dass Sie verärgert sind und möchten Ihnen gerne behilflich sein. Bitte lassen Sie uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten an info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox ID-58623") zukommen. Bitte fügen Sie auch die Schilderung des obigen Vorgangs hinzu.
Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst