Bei mir sollte heute das oben genannte Paket ankommen und nun wurde bei Amazon folgendes angegeben: "Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt. - 26. Januar 2013 10:48:59." Ich habe aber nicht den Wunsch geäußert, die Ware später zu erhalten. Bekomme ich meine Ware nun heute noch oder brauche ich erst gar nicht darauf zu warten?
Mir ist außerdem aufgefallen, dass dies bei Ihnen anscheinend häufiger passiert. Da sollten Sie mal dran arbeiten.
MfG
A. Willing
Bestell-/Kundennummer: 73024116585677
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Paketlieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 26.01.2013
Hallo Frau Willing,
wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung dieser Sendung. Diese traf verspätet im Auslieferdepot ein und konnte aus diesem Grund für die heutige Tour nicht mehr berücksichtig werden.
Die Sendung wird am Montag, 28.01.2013 in die Zustellung gehen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Hermes Kundenservice
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